工行和建行全国电子银行部赴香港ITApps培训考察_银行

工行和建行全国电子银行部赴香港ITApps培训考察

2003/12/24

　　2003年11月中国工商银行全国电子银行部和中国建设银行全国电子银行部赴香港ITApps培训考察，在这次培训考察过程中，中国工商银行全国电子银行部总行与各省分行的处级领导一行20多人和中国建设银行全国电子银行部总行与各省分行的处级领导一行20多人，分别在ITApps香港总部培训中心参加了ITApps顾问专家的客户服务中心成功应用分析的专题讲座。同时对ITApps的香港用户渣打银行的客户服务中心进行了实地考察，并与渣打银行相关高级经理做了经验交流。

　　渣打银行是一家国际性银行，业务范围覆盖全球，遍及亚洲、非洲、中东及拉丁美洲四十个已发展及发展中国家，六百多个分行遍布世界各地。渣打银行的业务包括外汇资金服务、个人银行和企业及机构银行。在香港，渣打银行提供多元化产品，服务于个人客户、本地或国际性机构及金融机构等客户。

　　为客户提供专业、高效及可靠的银行服务，是渣打银行监守不移的宗旨。渣打银行诚意担任每位客户的专业理财顾问。为了实践他的服务承诺，渣打银行一直重视良好的客户沟通联络。其客户服务中心多年来一直担负着此重任，为渣打银行在客户心目中树立了良好的企业形象。

　　渣打银行是ITApps近十年的客户，ITApps香港为渣打银行在不同阶段量身定做的客户服务中心解决方案和顾问服务，经过多年的实践检验一直得到了渣打银行的认可和满意。

　　通过此次沟通，中国工商银行和中国建设银行的各位领导对于ITApps公司在客户服务中心领域的实力非常赞赏，了解了香港一些国际性大银行客户服务中心的成功应用和经验。ITApps也将一如既往地服务于中国大陆，根据各行各地的实际情况量身定做适合的方案，只有忠诚于客户才能取得客户的忠诚。

北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI论坛编辑