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博雅思为企业呼叫中心发展带来新思路
呼叫中心电话营销研讨会 北京. 上海. 深圳
2004/05/08
博雅思公司主办，AVYAY协办的呼叫中心电话营销研讨会于4月22日圆满结束了。此次呼叫中心电话营销研讨会分别在北京、上海、深圳三地召开。
此次研讨会主要邀请了金融、电信、保险、航空等行业中知名企业的呼叫中心负责人，以及国内外呼叫中心电话营销业务的专家参加，会议以演讲和现场演示案例分析的形式，不仅向大家讲述了如何正确运作电话营销，以达到事半功倍的成效，实现呼叫中心从成本中心向利润中心的转变；同时邀请了渣打银行、中信实业银行和新华人寿与大家共同分享他们在电话营销业务中的实践经验与切身体验。
博雅思作为亚洲地区客户忠诚度领域领先的专业公司，针对目前国内呼叫中心发展现阶段的需求，博雅思把其在香港、台湾、马来西亚等亚洲地区电话营销方面多年的成功经验与国内实际相结合，其专业的顾问服务，为我们分析了国内一些企业做电话营销的误区，同时，展示了电话营销的艺术，通过现场演示，形象地阐述了电话营销的完整流程，如何制定电话营销的策略，如何正确运营管理，电话营销如何借助IT技术实现安全性、标准性、高效性、可持续性等事半功倍的成效。AVAYA公司为大家带来了世界领先预外拨技术，展示了其低成本高效能的技术魅力。
渣打银行深圳呼叫中心经理Amy女士与大家一起分享了其在银行业务中电话营销的实践经验与成功的体验，让我们了解了亚洲地区先进的电话营销运用与真实成效。同时在国内较早开始做电话营销的新华人寿公司马经理也介绍了其在国内开展电话营销推销其保险产品的项目经验与体会。让大家切实感受了电话营销效益，在国内发展电话营销的可行性和如何真正发挥其功效为企业盈利。
博雅思顾问为客户现场模拟了如何进行电话营销操作过程；并有针对性的讲解了在电话营销过程中可能遇到的一些问题。通过这个生动的演示，让来宾更直观的看到了电话营销的过程，受到了来宾的热切关注和一致好评。
会议最后，来宾与专家面对面沟通，各位资深专家从专业的角度和实际运作经验为各位答疑解惑，并提出针对性的建议，为大家讲解了如何筹建电话营销队伍，如何筛选客户名单，如何选择适当的电话营销产品、如何科学地运营管理等问题，通过实际的介绍，使得听众受益匪浅。
博雅思举办此次活动，旨在为国内企业呼叫中心的进一步发展，带来新的思路，为其从成本中心向利润中心的转变提供了切实可行的解决方案。以和客户、来宾交流为目的，把先进的电话营销理念和实践经验带给大家，引导企业正确运营电话营销。博雅思将本着以客户为中心的理念一如既往地服务于国内外客户。
北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI论坛编辑
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