博雅思（ITApps）倾力打造四川农业银行客服中心
2004/06/04
博雅思（ITApps）继2003年在中国农业银行Call Center IVR 产品选型中作为高端IVR解决方案唯一入围后，近日成功在四川省农业银行客户服务中心实施。
中国农业银行四川省分行的呼叫中心项目（电话 95599），作为西南地区人口密集的城市之一的四川省，伴随农行业务的不断发展及国内外同业竞争的日趋激烈，迫切要求银行在各省域范围中建立品牌化、整合型的客户服务中心，以客户为中心，将所有的客户服务元素有效地集成到一个懂得所有联系信道上的客户行为的连贯一致的和预先集成的体系结构中，为广大银行客户提供良好的、一致性的优质服务，树立"95599"强大品牌优势。四川农行的有关领导和技术人员对国际上领先的Call Center厂商进行了认真考察及筛选，最终确定由博雅思（ITApps）作为本项目的解决方案提供商。该项目的成功实施充分体现了博雅思（ITApps）在系统实施、产品等多方面的综合实力，同时为农业银行构建面向未来、充满竞争力的客户服务中心技术、业务战略性平台，倾力为四川农行打造一流的客服中心。
博雅思（ITApps）是亚洲地区领先的专注于客户忠诚度解决方案的专业公司，成立于1992年，总部位于香港，至今已为亚洲地区近400家企业用户成功（其中25%为世界1000强企业）实施了一千多个呼叫中心（Call Center）及客户关系管理（CRM）等项目。2000年公司进入中国市场以来，凭借丰富的行业经验和先进技术，已为中国工商银行（全国）、华夏银行、联想集团、建设银行 (湖南)、深圳发展银行、诺基亚 (Nokia) 等50多家知名企业提供了大型客户呼叫中心 (Call Center)等相关解决方案和专业顾问服务。
北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI论坛编辑
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