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Edify荣获行业2004年度产品奖

2005/01/17

　　EDIFY 语音交互平台（EVIP）9.0因卓越创新而获殊荣。

　　全球语音解决方案供应商的领导者――EDIFY公司于2005年1月12日在美国的加利福尼亚宣布，科技与市场(TMC(r))公司的客户交互性解决方案杂志（www.cismag.com）已经指定EDIFY语音交互式平台（EVIP）9.0被评为2004年度产品奖。客户交互性解决方案杂志从1982年开始一直是CRM、呼叫中心和电话服务行业的主导刊物。

　　作为一个语音解决方案的领导者，EDIFY运用多种成熟的技术提供的语音应用软件，通过自动改良的操作效果，帮助企业增加客户的满意度和忠诚度。EVIP9.0是在市场引导下的，在保持原有Edify传统的基础上改良的产品，并提供给客户很高水平的适应性申请、可测量性和数据连通性。EVIP9.0把强有力的自动操作软件与开放的，支持企业需求的可扩展性的支持技术标准（如：VOIP、会话发起协议（SIP），VoiceXML和SALT）的体系架构集成起来。EVIP9.0最近刚刚通过VoiceXML论坛的平台认证程序获得VoiceXML 2.0的认证。这使Edify的客户能够在同一平台上操作本地的Edify语音解决方案和一切符合VoiceXML标准的解决方案。

　　Edify的总裁兼CEO Mitch Mandich讲到："我们的EVIP9.0被荣幸地授予了在这个行业具有权威性的年度产品奖项。"同时他还提到："在以往超过14年的时间里，Edify在技术方面和开放标准的引领方面都已经树立了突破性的市场声望。通过经检验的平台调节，我们的客户通过自动语音应用获得最高标准的客户服务。"

　　客户交互性解决方案杂志出版社的执行人兼主编Nadji
Tehrani说："每年，客户交互性解决方案杂志将授予年度产品奖给那些在技术领先和应用创新的公司。Edify已经向客户交互性解决方案杂志的编辑证明了Edify产品在帮助提升客户体验和企业投资回报率方面卓越不凡的表现。

　　2004年度产品奖的获得者将会被公布在客户交互性解决方案杂志2005年一月刊上。

博雅思科技（ITApps）供稿 CTI论坛编辑

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