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全球两大语音自助服务公司Edify与Intervoice达成合并协议

2005/11/24

　　博雅思非常高兴为大家带来这个令人兴奋的消息，全球两家最大的语音服务厂家，Edify与Intervoice公司达成协议，将两家公司的语音自助服务业务合并。两家公司的合并必将促进新公司的业务朝着良性、快速的方面发展。随着在基础语音解决方案中不断采用新的技术与标准，加快业务增长的时机已经成熟。Intervoice与Edify公司都已经成功地领导着整个行业完成了语音识别与标准化的技术转移和公司转型，我们坚信基于这两家公司的资源合并，新的公司将能更好地服务于市场。

　　此次合并将产生在客户资源方面最大、最富创新的语音自助服务提供商，以及在多渠道、客户交互行业内最大的参与者。

三十多年的经验与不断创新

　　由于行业内两个先驱者的结合，合并后的公司一个最显著的标志就是：在语音及自助客户服务解决方案方面有丰富的经验。基于在本行业内长达38年的行业知识与经验，他们必将继续不断的创新。到目前为止，除了有20多项专利还在审批之中以外，这两家公司已经拥有了80多项专利。两家公司的工程、专业服务及技术支持方面的技术专家重组之后，将通过为我们的客户提供世界级语音自助解决方案与专业服务，让我们的客户持续体验他们强大的创新能力。

两个行业领袖

　　两家公司均在远见与创新方面有着良好的声誉，被公认为行业领袖。在Gartner于2005年6月公布的语音响应系统与企业语音入口魔术象限中，它们都位于领袖象限。其中EDIFY公司在亚太地区的卓越表现很大程度上得益于ITApps公司在本地区的专业表现。

一个总体解决方案

　　此两家公司的平台、工具、应用、服务与支持将为您提供一整套解决方案，从而帮助您为您的客户提供超出他们期望值的业务。我们坚信，没有比加强您的客户在与你交互时的体验更重要的事情了，它甚至比业务本身更重要。满意的、得到良好服务的客户将忠诚于您的品牌，将是您解决方案的热情支持者，同时，也是为您带来收入与利润的关键驱动。

此两个行业巨头的合并，将带给我们的客户更多的价值：

热情、创新与博学的雇员

一系列产品与服务补充性方案

更全面的打包与立体解决方案

更强大的研究与开发能力

我们的客户将从此次合并获得巨大收益：

基于开放标准的更全面的打包解决方案，以及更快、更经济地提供语音自助服务解决方案，可扩展性更强。

获得与提供创新性语音自助服务应用。基于企业或主机，不论是客户化或打包，都有了更多的选择余地。

通过两家公司现有的卓越的服务体系和博雅思（ITApps）一贯的优良服务，继续为国内的客户提供更良好的客户支持。

应用成熟的方法，提供专家级先进的语音与语音XML应用。

　　同时，我们的客户还可以从这两家公司与诸如Microsoft, Nuance, BEA, HP与Intel等全球联盟合作伙伴的良好合作关系中受益，因为我们将充分平衡、利用合并后的创新、资源与产品，以确保我们拥有最新的平台与技术。

　　作为之前EDIFY公司在中国的唯一技术服务提供商，博雅思信息科技有限公司具备完善的支持维护服务体系，本着"用户至上、优质服务"的原则，凭借雄厚的技术实力及快速反应的售后服务网络，来保障及时、高效、可靠的售后维护和技术支持服务。我们将以此次行业巨头的合并为契机，不断创新、完善我们的产品与服务，从而更好地为亚太地区的客户提供更加专业、全面的解决方案。

博雅思（ITApps）供稿 CTI论坛编辑

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