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博雅思为北京建行提供Edify语音呼叫解决方案

2006/03/09

　　博雅思（ITApps）公司经过北京建行的严格筛选，最终获得了为北京建行提供语音呼叫解决方案的机会。

　　北京建行现在的呼叫中心（95533），共有240线IVR和30线传真。为了确保呼叫中心在高峰时期也能够准确无误地为客户提供服务，北京建行在对语音呼叫解决方案提供商方面的要求也就非常严格。而博雅思（ITApps）公司提供的语音呼叫解决方案Edify，则正是在语音应用领域连续15年一直位居行业的领导者，已经成功地为全球超过2000家企业提供了语音自助服务解决方案，使他们能与他们的客户进行自然的交互，并能根据呼叫者的需求提供恰当的人性化服务。

　　博雅思（ITApps）公司提供的Edify应用程序是可升级的、提供多种语言并且灵活扩展的，使企业能够很容易的把复杂的程序与多种接口相结合。它的开放式标准化平台能够每天管理数百万的客户进行交互。而博雅思（ITApps）公司的语音呼叫专家亦可以协助客户通过设计和部署语音解决方案来增加客户的满意度和降低运营成本。

　　博雅思（ITApps）公司之所以能够为北京建行提供语音呼叫解放方案，除了所提供的Edify是高端（65线以上）IVR技术和市场的领导者（Gartner集团统计）以外，和博雅思（ITApps）公司项目技术服务小组的优秀、专业、敬业的服务水平和态度也是分不开的。在该项目中，博雅思（ITApps）公司的项目技术服务小组认真进行了现场分析、实地调研，根据95533客服中心的实际情况并结合国内外先进的业内经验顺利完成了项目实施。

　　中国建设银行的95533客户服务中心是建设银行的名牌服务产品，为客户提供了一个综合信息服务和交易服务的平台。

　　博雅思（ITApps）公司与欧美世界领先的技术公司合作，并成立了自己在亚洲的研发中心i Lab，能够为客户提供最先进的技术，最优秀的产品，最适宜的并可以适应未来发展的解决方案。

博雅思（ITApps）公司供稿 CTI论坛编辑

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