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博雅思公司为安邦财险客户服务中心贡献一臂之力

2006/03/10

　　博雅思（ITApps）公司于近日和安邦财产保险股份有限公司达成一致，为其客服中心提供全套录音系统解决方案与服务。

　　安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险和意外险业务的全国性保险公司，于2004年6月9日经中国保监会批准筹建，2004年9月30日获准开业。安邦保险实力雄厚，注册资本16.9亿元，目前在中资财产保险公司中位于前列。2006年，安邦保险完成全国33个省市分公司、220个三级机构、60个全国百强县机构的设立，将安邦保险的经营服务延伸至经济基础较好的乡镇、社区、4S店。

　　安邦保险95569客服中心的规模大，涉及范围广，从总公司到各地分公司。其中，总公司的坐席数为37个，分公司坐席合计数为85个，分布在包括北京、上海、深圳、广州、福建、湖南、陕西、山西、内蒙等在内的25个地区，合计录音线数为85线。博雅思（ITApps）考虑到安邦财险新建客服中心初次投资成本有限，而范围覆盖广要求功能全等因素，特别推荐了拥有功能强大的纯软件录音解决方案，而且易于使用的VoiceLink录音系统，该系统不但具有硬件录音解决方案的强大功能与性能品质，而且非常灵活，尤其对于多地点的分支机构，可以大大降低投资成本。

　　安邦保险在调研了国内市场众多的录音产品提供商，选择与博雅思（ITApps）合作，一方面看中了博雅思（ITApps）在客服中心方面国内外丰富的项目经验，另一方面是博雅思（ITApps）从客户角度出发，与客户共同发展的理念和专业的品质服务。

　　博雅思（ITApps）公司成立于1992年，在亚洲地区专注为企业提供端到端的客户交互与客户忠诚度解决方案和顾问咨询服务。总部设在中国香港，在马来西亚、新加坡、泰国、中国大陆、中国台湾等国家和地区建立了分公司。同时与欧美世界领先的技术公司合作，并成立了自己在亚洲的研发中心i Lab，能够为客户提供最先进的技术，最优秀的产品，最适宜的并可以适应未来发展的解决方案。

博雅思（ITApps）公司供稿 CTI论坛编辑

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