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Genesy智能劳动力分配解决方案研讨会[4月29日 北京]

2011/04/08

  随着中国经济的发展和劳动力结构的变化,不但我们的企业面临从"中国制造"到"中国创造"和"中国服务"的转型,公共服务型政府的转型也正在加速。 服务型的社会和创造力服务力整合的众多企业,渴求服务优化的管理之道和达到客户满意的最佳手段。

  Genesys智能劳动力分配解决方案 (iWD)满足了组织对客户服务的质量保证,让企业内各部门的专业人士都能参与到客户服务之中,并加强了组织内部的沟通和管理,提高了工作效率和产能。

  Genesys携手合作伙伴IBM和宝东科技,诚挚地邀请您出席2011年4月29 日(周五)在北京昆仑饭店举办的研讨会,让我们从业内成功案例和解决方案分析中,为您的组织和企业的发展找到制胜之道。

活动议程

13:30 - 13:45 入场登记
14:00 - 14:15 欢迎辞
14:15 - 14:55 Genesys iWD 服务提供和优化解决方案和案例, 战略解决总监 Joseph Lim
14:55 - 15:35 Genesys 实现收益的制胜之道, APAC 商业资讯服务高级经理 Malcolm Thompson

15:35 - 15:50 茶歇
15:50 - 16:30 IBM 联络中心优化与价值实现, CRM资深顾问 吴瑛
16:30 - 17:00 Data Tool 上海宝东助力金融服务, 运营总监 李旭阳
17:00 - 17:15 Q&A

会议地点

地点:北京昆仑饭店 2楼,Central Ball Room
地址:北京市朝阳区新源南路2号
电话:010-6590 3158
网址:http://www.hotelkunlun.com

CTI论坛报道



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