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三贝客户管理系统：SY-CRM

2004/01/12

　　和呼叫中心有关的企业内部流程化管理系统，通过CRM管理系统向呼叫中心提供重要的客户数据。

　　根据客户要求定制开发与呼叫中心有关的客户管理应用系统，涵盖了网络商务时代与客户互动的前端及后端分析的完整功能的产品；在前端拥有Sunbay呼叫中心的功能，结合了网页、电话、E-mail、传真等与客户互动的能力，在后端执行客户行为追踪，以及专门用于客户服务的资料分析等功能。

上海三贝公司供稿 CTI论坛编辑

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