CTI论坛: 三贝成功打造上海市人大信访办呼叫中心系统

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>三贝信息

三贝成功打造上海市人大信访办呼叫中心系统

2005/05/12

　　上海三贝信息技术有限公司为上海市人大常委会信访办构建的市民来电接听处理系统近日开通。该系统旨在利用目前世界上最先进的呼叫中心系统技术，充分利用和整合上海市人大常委会信访办现有的系统和资源，建设一个高性能、高效率的电话增值业务服务系统。实现各项业务服务。

　　上海三贝信息技术有限公司作为一家专业的呼叫中心系统集成商，拥有强大的技术背景，不仅为企业提供各类呼叫中心解决方案，在政府行业，三贝曾经成功的为上海市第一中级人民法院构建了电话服务咨询数字智能系统，为上海市房地局开发了信访投诉计算机电话集成系统。政府呼叫中心的开通，大大改善了广大老百姓和政府机关的沟通渠道，真正实现了政府机关执政为民的核心思想。

　　上海市人大常委会信访办是上海市人大常委会的负责受理市民信访投诉的专门机构。而三贝此次为人大信访办建设的市民来电接听处理系统不仅具备了普通呼叫中心的所有功能：IVR（交互式语音应答）、ACD（来电排队系统）、语音信箱、录音系统、坐席系统、报表系统、信访办电话投诉应用系统等等，在此基础上，还和原有的信访业务信息系统做了整合，实现两个系统统一登入，在业务系统的来电录入界面中不仅可以通过文字来记录市民的来电内容，还可以将来电的录音文件和该来电的文字内容进行关联。

　　总之，人大信访办市民来电接听处理系统的开通为人大和广大市民之间搭起了一座沟通的桥梁，其先进的技术和完善的功能得到了上海市人大各级领导的高度评价和充分的肯定。

上海三贝信息技术有限公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726