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Dialogic 联络中心将视频加入交互系统解决方案

2012/01/10

  交互式语音和视频应答(IVVR)系统通过为IVR系统提供应用动态或静态信息帮助呼叫者的功能,为IVR应用增添了新的维度。

  • 与纯音频系统相比,能够处理更加复杂的任务;无论何时何地,只要需要就能够为处理这些任务提供指导

  • 简化了手机上的用户界面

  • 提供的视频等候(video-on-hold)业务,有助于解决客户问题,提升公司服务
  为了帮助你理解在联络中心应用视频功能的可能性,Dialogic提供了一个白皮书:The Video-Enabled Contact Center(支持视频的联络中心),你可以下载阅读。

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