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Rosewood Hotels & Resorts选择敏迪为其供应商
五星级酒店采用纯IP解决方案提升酒店的宾客体验

2008/05/19

　　2008年4月29日安大略省，渥太华消息 - Rosewood Hotels & Resorts凭借其长久以来的传统、文化和历史获得了世界一流酒店的赞誉，其一致以来通过其优异的服务，奢华的设施以及对细节惊人的注重，贯彻其“A Sense of Place™”的企业哲学。随着Rosewood持续的发展以及新的酒店不断的开幕，集团的首席运营官Bob Boulogne明显的意识到酒店需要一种不仅能够满足企业运营需要，更能够满足企业未来的发展设想，同时提升宾客体验的通讯解决方案。基于这些需求，Rosewood发现了来自敏迪®和其授权供应商DCI的统一通讯解决方案。

　　“当我们开始着手设计我们新的酒店时，我们意识到酒店需要一种不仅能够适应酒店发展宾客体验的通讯解决方案，而且无需每隔几年就更换的通讯技术。”Boulogne说，“Rosewood要求这种解决方案能够让我们豪华的酒店提供更高水平的酒店服务，同时提高员工生产率以及通过经济有效的部署应用有效降低支出，不会因为时间的推移而被淘汰。我们之所以选择敏迪就是因为其具备这种能力并且来自DCI的支持能够让解决方案的实施无缝的进行。”

　　Rosewood选择实施一个纯IP敏迪酒店解决方案，用于其在美国和墨西哥的各种类型的酒店。

　　热带小岛的奢适

　　首家使用敏迪通讯解决方案的是位于墨西哥的Rosewood Mayakobá，酒店位于Riviera Maya中心，是一家被翠绿的热带丛林环抱，占地1600英亩的豪华酒店。

　　敏迪IP融合通讯平台（ICP）为酒店管理和客房运行提供通讯支持，酒店的128间客房都配备了敏迪5340 IP话机，敏迪5201 IP话机，以及一部TeleMatrix 3000 IP。为了便于管理，酒店还为其员工配备了Polycom SpectraLink 无线话机。作为3300 ICP的分机，这些无线话机能够为员工提供酒店范围内的无线通讯功能，确保员工无论身在酒店的任何地点都能够被随时接通，从而更快的进行决策以及提升对客人的响应性。

　　在全球大型城市的五星级酒店

　　坐落在桃树街，由美国的建筑设计师Robert A.M. Stern设计的Rosewood Hotel & Residence，是一家拥有127间客房的超豪华酒店。这一座42层的大厦位于亚特兰大豪宅林立的Buckhead区。

　　于2008年5月开业的这家酒店也选择了敏迪3300 ICP，IP话机用于酒店管理和客房，并且在每个套间设置3部话机；包括敏迪5202 IP话机，5340 IP话机以及TeleMatrix 3000IP话机。

　　另外，所有的5340 IP话机将会配备无线听筒，以方便客人能够在使用电话的同时在客房中自由移动而无需被束缚在办公桌或者床头。这些无线听筒能够为客人提供与有线听筒同样的功能，以及高品质的语音通话。

　　客人还能够通过SpectraLink 无线听筒在酒店范围内进行移动通话。敏迪确保其SpectraLink话机能够与客房套间的IP话机双生，这样来电能够在用户的所有设备上显示以保证用户不会错过任何的重要来电。

　　未来，Rosewood可以选择是否进行电话图形介面的应用，通过5340IP话机的显示屏更好的支持酒店的宾客体验以及创造更多的获得收益的机会。使用敏迪HTML工具包，酒店能够为客人定制问候语以及通过简单的按键操作协助客人预定酒店服务、房间服务和/或spa预约。同时也为当地景点创造了更多的商机，客人只需通过在话机上的按键操作，就能够联系到当地的高尔夫球场，购物中心，博物馆等等。

　　“Rosewood是全球追求完美的旅行者所选择的高端酒店。”敏迪酒店行业销售副总裁David Johnson说，“通过选择一个纯IP敏迪酒店行业解决方案，集团验证了一个具有前瞻性的商业策略，通过这一解决方案的实施，酒店不仅强化了其对于宾客体验的承诺，更增强了其在酒店行业的竞争优势。”

　　敏迪酒店行业项目的专家成员DCI与Rosewood共同设计和实施其新的通讯解决方案。

　　“敏迪的酒店行业项目伙伴关系为我们提供了广泛的资源以协助如Rosewood等酒店，为这些企业提高企业的运营效益和提升酒店的宾客服务。”DCI国内销售副总裁Bob Murphy说，“我们期待帮助Rosewood透过敏迪的酒店方案，扩建Rosewood的豪华酒店和渡假村系列。”

　　敏迪将创新性的应用，功能丰富的IP话机和可扩展的通讯平台完整的结合起来，降低企业的运营成本，创造效益，提升酒店的宾客体验，让酒店员工更加便捷的为宾客提供出色的酒店服务。敏迪特有的应用允许酒店根据宾客的分布与喜好自行定制服务和功能。在客房通过话机就能够定制宾客体验，从问候语，到预约spa，再到客人拨打长途之前提前通知客人长途话费。敏迪移动通讯解决方案和IP话务台能够确保酒店员工或客人在酒店里的任何地点都能够被接通，以及保证客人的任何问题都能得到快速和有效的应答。敏迪的演进策略保证了酒店能够按照自己的步骤实施IP解决方案。

　　关于Rosewood

　　Rosewood Hotels & Resorts总部位于德克萨斯州，达拉斯，旗下酒店遍及世界各大城市达拉斯，纽约，加州的圣马丁，圣达菲，墨西哥，日本的东京，以及三家位于加勒比地区的世界一流的酒店，包括了维尔京戈达岛的Rosewood Little Dix Bay，在圣约翰的Caneel Bay和在安提瓜的Jumby Bay。欲了解更多关于Rosewood Hotels & Resorts的详情，请致电：888-ROSEWOOD，或者访问以下网址：www.rosewoodhotels.com

　　关于DCI

　　DCI-Design Communications不仅是美国著名的企业，同时也是一家成功的酒店通讯解决方案设计和实施的公司。DCI拥有专业的工程师团队，以及备有一个全国的客户支持服务中心。重视细节已经成为DCI Design灵活构建完全融合的IP网络的关键。DCI被认为是敏迪在2008财政年度在酒店行业合作项目第一位的经销商。DCI能够为用户提供全面的解决方案，包括：VoIP话机系统，有线和无线网络，IP安全系统，网络电视，视频点播技术，客房平板电视，以及语音、数据、视频、安全和电视配线。由于DCI了解话机在提升酒店宾客体验中所起到的重要作用，DCI做出了无缺陷实施的承诺。DCI-Design Communications (www.dci-design.com)北美总部位于纽约，Syosset，在亚特兰大和佛罗里达都设有办事处。

　　关于敏迪

　　敏迪为各种规模的企业提供灵活和简便的智能化统一通讯解决方案和应用。其与一系列管理服务相结合包括语音和数据网络设计及信息流量控制，客户应用开发，以及吸引金融投资等等，其一直致力于为企业的客户、同事和合作伙伴提供跨越距离与时间的便捷的协作和通讯，以重塑企业帮助其成功的获得竞争优势。敏迪的(www.mitel.com)美国总部位于亚利桑那州，凤凰城。全球总部设在加拿大，渥太华，其在全球都设有办事处，合作伙伴和分销商。

敏迪网络

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