CTI论坛: 世界领先的豪华酒店和度假村集团选择敏迪

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>敏迪网络

世界领先的豪华酒店和度假村集团选择敏迪
马库斯酒店集团部署敏迪酒店行业方案

2008/06/23

　　加拿大，安大略省渥太华 – 2008年6月17日报道 – 创新酒店业界的马库斯酒店集团(Marcus Hotel and Resorts)需要部署一套既能够降低支出同时有效提升酒店宾客体验的通讯方案。马库斯 - 拥有20家豪华酒店和度假村的酒店集团经过审慎的比较来自Nortel，NEC，和Avaya的系统之后，选择了统一通讯用于真实世界的供应商 - 敏迪®的通讯系统。而马库斯酒店集团也成为了继洲际，喜达屋和希尔顿品牌之后敏迪的又一酒店业合作伙伴。

　　“我们综合比较了不同系统的设置和价格，通过对不同系统的整体表现，功能特性和二氧化碳排放总量（TCO）的深入分析，发现敏迪系统是我们酒店和度假村的最佳选择。”马库斯酒店集团系统构建和技术部门总监Brian Borucki说，“敏迪的系统能够简便的集成进入酒店环境，同时具备特殊的功能特性。敏迪了解对于酒店来说最重要的是什么，并且能够有针对性的定制相应的解决方案。”

　　马库斯酒店集团选择的敏迪酒店行业方案能够有效提升酒店业务的各个方面，包括酒店服务，运营支出，以及加强的报告功能。由敏迪SX-200IP融合通讯平台(ICP)和配有敏迪无线听筒的敏迪IP电话组成的敏迪通讯系统能够与马库斯的酒店管理系统轻松集成。例如当客房清洁完毕后，酒店的房管人员可透过客房的话机键入客房的状况，让前台员工一目了然。

　　另外，敏迪的SX-200ICP较其它的系统对于空调、电力和系统的运行环境等方面的要求限制更少，进一步强化了敏迪产品的优势。

　　使用内置的语音信箱和自动呼叫分配（ACD），呼叫能够被更为简便的路由到他们的目的地。系统还能够提供选择提示语为呼叫者提供重要的信息，并且能够让酒店客人自行设置个人的叫醒呼叫。这些功能大大简化了前台接待人员的工作，使他们能够为宾客提供更出色的酒店服务。

　　ACD让马库斯能够产生大量有价值的通话业绩报告，用以解答一些重要的客户服务问题：来电者被搁置的频率是多少？顾客放弃通话的频率是多少？顾客等待的时间有多久？酒店是否能够快速的应答客户来电？

　　“我们的系统维护支出已经大大降低，同时我们能够更好的优化员工水平以满足所需要的呼叫处理响应。”Borucki说，“基本上可以说，SX-200ICP是当今通讯产品市场上最易操作以及最针对于酒店行业的通讯系统。SX-200 ICP的功能、特性，以及便捷的与酒店管理系统集成等方面，使它成为酒店行业的理想选择。”

　　敏迪酒店行业合作伙伴之一的Mid-America Telephone Systems, Inc（MTS），帮助实施部署该酒店集团的通讯解决方案。

　　“与敏迪的合作伙伴关系让我们能够为客户提供上乘的产品以及出色的服务。” MTS负责销售的副总裁Mark L. Sanders IV.说，“在有效的部署统一通讯领域我们具有十分独特的位置，能够为我们的客户提供更好的解决方案和出色的技术支持。选择敏迪的解决方案正是由于它的灵活性、发展性以及注重于酒店行业的特点。非常自豪能够与马库斯酒店集团合作，同时也希望能够持续发展我们的合作伙伴关系。”

　　“通过与MTS的合作，我们能够在前台，客房以及整个酒店范围内部署无缝的通讯，有效的提升了酒店的宾客体验。”敏迪酒店行业销售副总裁David Johnson说。“马库斯现在拥有了完整的统一通讯解决方案，将其有效的与现有的酒店环境相集成，同时为酒店员工和宾客提供使用简便的通讯系统。”

　　马库斯是众多转换使用敏迪统一通讯解决方案的酒店集团之一。Rosewood Hotels&Resorts为其在美国和墨西哥的多家酒店选择部署一个纯IP的敏迪酒店行业解决方案。同时作为我们长期客户的Westgate Resorts通过使用针对酒店行业定制的敏迪统一通讯解决方案逐步升级其酒店业务的运营。

　　敏迪一系列完整的创新性应用，功能丰富的IP话机以及可靠的通讯平台大大降低了操作成本，带动新的收益，提升酒店的宾客体验以及让酒店员工简便的提供出色的酒店服务。敏迪的可定制应用能够允许酒店根据客人的分布和偏好自行定制服务和功能。敏迪的升级策略让经营者能够按照酒店自身的情况部署IP解决方案。

　　关于马库斯酒店集团

　　马库斯在10个州拥有、管理总共20家极具特色的酒店、度假村和其他物业，另外还有3家酒店正在建设之中。公司共拥有8家酒店和度假村，为12家酒店、度假村和其他物业提供第三方管理，同时为Carmel集团的Carmel City Center Hotel，佛罗里达州，奥兰多的Venturella Resort & Spa以及罗德岛，西沃里克的7th Wave Resort提供技术和开业筹备服务。

　　关于马库斯集团

　　马库斯集团总部设在威斯康星州的密尔沃基，是酒店和娱乐行业的领军企业。公司旗下除了马库斯酒店集团之外，还设有从事影院行业的Marcus Theatres®，其拥有、管理着在分布在威斯康星，伊利诺伊，明尼苏达，俄亥俄，北达卡塔，爱荷华和内部拉斯加州内56个地区的678家影院，并且在威斯康星州建有一家家庭娱乐中心。欲了解更多该公司的信息请访问：www.marcuscorp.com。

　　关于MTS

　　MTS是敏迪酒店行业合作伙伴的出色成员之一。自1990年起，MTS就一直是为酒店行业通讯提供定制的语音和数据解决方案的领先企业。通过我们发展的战略合作伙伴关系，MTS为全美的酒店提供部署统一通讯解决方案和应用的服务。MTS（www.mts.cc）的总部设在密苏里州的切斯特菲尔德，在全国都设有办事处和合作伙伴。可以为您提供Single Source Responsibility，MTS是酒店行业语音和数据通讯的选择。

　　关于敏迪

　　敏迪为各种规模的企业提供灵活和简便的智能化统一通讯解决方案和应用。其与一系列管理服务相结合包括语音和数据网络设计及信息流量控制，客户应用开发，以及吸引金融投资等等，其一直致力于为企业的客户、同事和合作伙伴提供跨越距离与时间的便捷的协作和通讯，以重塑企业帮助其成功的获得竞争优势。敏迪的(www.mitel.com)美国总部位于亚利桑那州，凤凰城。全球总部设在加拿大，渥太华，其在全球都设有办事处，合作伙伴和分销商。

CTI论坛编辑

【发表评论】

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726