Aspect软件公司发布Aspect eWorkforce
Management 7.0.1扩大了本地化能力
新版本为执行模块提供了广泛的语言支持
2007/05/09
CHELMSFORD, Mass., 2007年5月2日—全球最大的专注于呼叫中心业务的公司Aspect软件有限公司今日宣布，Aspect
eWorkforce Management 7.0.1——执行模块可提供法语、德语、西班牙语、韩语、日语、中文繁体和中文简体支持。最新版本还为核心Aspect
eWorkforce Management解决方案提供在线支持帮助本地化服务。
Aspect eWorkforce Management——执行模块可帮助呼叫中心从历史和实时的角度理解坐席如何进行操作以确保实现最高工作效率。通过执行模块功能，公司可以收集到复杂的一致性的连同生产效率数据，并将坐席状态与所确定的目标与计划进行比较。
Aspect公司绩效优化解决方案副总裁Robert Kelly说，“此次Aspect eWorkforce Management版本的发布使我们在欧洲、拉美、亚太地区客户的解决方案的关键部分得以增强。Aspect公司延续了向全球范围提供领先型员工管理解决方案的承诺。我们希望，此次对执行模块的新增强能够有助于公司从坐席绩效和员工管理中获得最大产出，提高坐席的工作效率并最终提供更好的客户体验。”
来自Aspect呼叫中心绩效优化生产线的Aspect eWorkforce Management是一套全面的自动化解决方案，能够提供预测、计划调度和跟踪能力，从而确保呼叫中心在合适的时间拥有具有合适技能的合适员工。其最终结果是提高工作效率和利润、改进客户服务和坐席绩效、减少员工管理和经营成本，并提高收益和客户满意度。
关于Aspect Software
Aspect作为客户联络中心行业的创始人，将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。
Aspect总部位于美国马萨诸塞州Chelmsford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请登陆 www.aspect.com
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