CTI论坛: Aspect软件公司发布Aspect eWorkforce Management 7.0.1扩大了本地化能力

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>科胜通软件Aspect

Aspect软件公司发布Aspect eWorkforce Management 7.0.1扩大了本地化能力
新版本为执行模块提供了广泛的语言支持

2007/05/09

　　CHELMSFORD, Mass., 2007年5月2日—全球最大的专注于呼叫中心业务的公司Aspect软件有限公司今日宣布，Aspect eWorkforce Management 7.0.1——执行模块可提供法语、德语、西班牙语、韩语、日语、中文繁体和中文简体支持。最新版本还为核心Aspect eWorkforce Management解决方案提供在线支持帮助本地化服务。

　　Aspect eWorkforce Management——执行模块可帮助呼叫中心从历史和实时的角度理解坐席如何进行操作以确保实现最高工作效率。通过执行模块功能，公司可以收集到复杂的一致性的连同生产效率数据，并将坐席状态与所确定的目标与计划进行比较。

　　Aspect公司绩效优化解决方案副总裁Robert Kelly说，“此次Aspect eWorkforce Management版本的发布使我们在欧洲、拉美、亚太地区客户的解决方案的关键部分得以增强。Aspect公司延续了向全球范围提供领先型员工管理解决方案的承诺。我们希望，此次对执行模块的新增强能够有助于公司从坐席绩效和员工管理中获得最大产出，提高坐席的工作效率并最终提供更好的客户体验。”

　　来自Aspect呼叫中心绩效优化生产线的Aspect eWorkforce Management是一套全面的自动化解决方案，能够提供预测、计划调度和跟踪能力，从而确保呼叫中心在合适的时间拥有具有合适技能的合适员工。其最终结果是提高工作效率和利润、改进客户服务和坐席绩效、减少员工管理和经营成本，并提高收益和客户满意度。
　　
　　关于Aspect Software

　　Aspect作为客户联络中心行业的创始人，将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。

　　Aspect总部位于美国马萨诸塞州Chelmsford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请登陆 www.aspect.com 。

CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726