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九五太维荣获“中国呼叫中心客户十大满意品牌”奖项

2005/07/06

　　中国领先呼叫中心外包服务商--九五太维资讯有限公司（95 Teleweb Inormatinon Co.,Ltd）最近在包括中国信息协会、中国品牌协会、中国企业信用协会、中国营销协会、等100多家权威行业协会,及《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》、《工人日报》、《科技日报》等30多家权威媒体举办的 "中国市场产品质量用户满意度调查"活动中被授予 "中国呼叫中心用户十大满意品牌"奖项,这标志着九五太维95teleweb国际标准的 "专业服务"再次得到了用户的认可。

　　此次活动新闻发布会于7月2日在北京人民大会堂召开。《人民日报》、《光明日报》、、中央电视台、北京电视台等80多家新闻单位记者， 100多家大企业代表参加了会议。全国人大副委员长布赫、全国政协副主席万国权到会祝贺。

　　自2004年7月1日始，《人民日报社市场报》连续刊登10个整版的《调查问卷》，《人民网》首页、《搜狐网》新闻频道、《阳光315网》首页刊登《调查问卷》全部内容直至今日。《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》、《工人日报》、《科技日报》、《中国青年报》等100多家中央级报刊及诸多省市报刊多次报道此调查活动的新闻、信息，总发稿量达1000次左右。此活动得到了更大地推广，更多的读者、用户参与其中。截止2004年12月31日，调查历时6个月，通过报、网、电话、手机短信等多种方式，共收到签卷801562份，涉及全国30多个省、自治区、直辖市。

　　作为按照国际标准运营，建立的中国一流的客户关系服务管理供应商，九五太维通过不懈的努力，以成功实现从Call Center 向Contact Center发展的全面跨越。九五太维能够向客户提供从专业Contact Center外包，电话营销，系统集成，到咨询培训及一体化解决方案的各项服务。

　　自创立之始，九五太维有限公司即本着"以客户为中心"的宗旨，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制专业化客户关系管理解决方案，并为客户创造更多战略附加值。同时，九五太维秉承专业服务的宗旨，信守商业承诺，帮助客户实现成本节约，服务品质提升，技术竞争力增强同时增加客户满意度。

　　拥有在全国范围内经营Contact Center的营业执照以及便捷而广泛的电信资源，九五太维不断的开拓全国乃至国际客户服务市场。在兼备国际化背景以及本地化运营经验的管理团队的带领下，九五太维正不断取得新的突破，在北京建立了可升级的大型专业Contact Center，拥有超过500个坐席，向国内外客户提供包括语音、传真、Email、网络服务、短信服务在内的多通路的客户沟通。作为国内大型专业Contact Center的运营管理先驱，九五太维以北京的总部为中心，并且在上海、广州设分支机构,使业务范围遍及国内多个城市。

　　九五太维于2004年12月已顺利通过全球SSPA协会（软件支持专业人员协会the Service & Support Professionals Association）创建的国际公认标准SCP（Support Center Practices）认证，SCP认证是基于严格执行标准和象征行业内最佳服务表现全球知名认证。作为国内Contact Center行业的领导者和先行者，九五太维是中国国内第一家通过SCP认证的公司。成为国内首家通过SCP权威认证的企业，标志着九五太维已成功向国际化标准靠拢。

　　成立迄今，九五太维已经持续不断地为IT 、通讯、汽车、金融、保险、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供从招募培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户Contact Center优质服务。

九五太维供稿原文刊登在<人民日报市场报>

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