九五太维为国内某知名保险公司提供电话营销服务_外包_培训_呼叫中心_保险_外拨

北京九五太维资讯有限公司为国内某知名保险公司提供
"重疾意外综合消费型健康险"的电话营销服务

2006/08/04

　　2006年6月，国内某知名保险公司委托北京九五太维资讯有限公司，以电话销售方式向北京地区目标客户销售保险产品。此次销售的保险产品是该保险公司根据市场情况设计出的新险种：《重疾意外综合消费型健康险》，该险种专门为电话销售而设，不在市面或其它渠道销售。

　　众所周知，保险产品的电话销售是电话营销项目中最难的项目之一。为此，北京九五太维资讯有限公司根据客户的需求及目标，在项目开始之前就针对电话销售人员进行了为期数周的培训。

　　为了保证学员对此次的《重疾意外综合消费型健康险》更加了解和熟悉；尽快掌握电话销售技巧，北京九五太维资讯有限公司特聘请了该保险公司的资深人员对参加项目的电话销售代表进行系统的产品及业务培训；而电话销售技巧培训则由北京九五太维资讯有限公司运营部和咨询培训部共同负责，技巧培训着重于：如何正确端正电话销售态度、运用开场的技巧、合理拒绝的技巧、促成交易的技巧、正确引导的技巧等。双重的培训使学员们很快的掌握了保险类电话销售的知识与技巧。

　　此外，为了确保该项目能够顺利进行，北京九五太维资讯有限公司不仅借鉴其它电话销售项目的运营管理经验，还投入了自行开发的Teleweb-CC™ 外呼系统，同时有机地结合在国外电话销售业行之有效的Conversational soft sell™ （CSS™ ，谈话性软销售）方法。

　　针对《重疾意外综合消费型健康险》的目标群体，北京九五太维资讯有限公司根据多年的电话销售经验，设定了专用脚本，并在模拟练习中不断地进行修改完善。基于前期的充分准备，该项目运行一周后便取得了好成绩。

九五太维公司供稿　CTI论坛编辑