九五太维中标某保险公司客服中心外包项目_外包_呼叫中心_保险

九五太维中标某保险公司客服中心外包

2008/05/29

　　近日，九五太维中标某保险公司客户服务中心。为确保完备的服务质量以及最大做到专业的客户化服务，客户服务中心采用最先进的电话自动分配系统，终端服务设备，报告系统，及质量监控设备。所有提供热线服务的客服代表都经过专业的电话服务技能培训及保险产品知识的培训。

　　九五太维资讯有限公司自1998年成立至今，一直致力于在中国建立并推广先进的、专业的呼叫中心以及运做理念。九五太维经营着中国最大的外包式呼叫中心，总部位于北京，并在大连、成都、泰国、印度、日本、台湾拥有近8000名员工。九五太维在2003年将COPC、SCP等专业运营标准及其理念引领到中国，并为国内很多自建型呼叫中心做专业的培训和咨询，可以说为提升国内呼叫中心服务标准做出了非常巨大的贡献。九五太维可依据企业的不同需求，融合客户多种业务性质、完善其客户服务功能、通过各种专业手段进行客服中心增值服务，真正促使呼叫中心由一个纯粹的成本花费中心向一个产生利润的服务分享中心的方向转变。

CTI论坛编辑