宏盛（Grandsys）自有品牌LOG8000 通过AVAYA DevConnect认证
2008/08/18
2008年7月 —Grandsys(宏盛高新技术有限公司)宣布其自创品牌[Grandsys LOG8000 录音与质检解决方案]正式通过AVAYA DevConnect 的认证。Grandsys正是全球为数不多的已经通过该项认证的AVAYA 合作伙伴之一，包含知名厂家Nice及Verint等，这代表Grandsys的技术已达到国际知名厂家的水平, 国内客户也因此有机会享受到最优质的产品及服务。
Grandsys公司董事长杨文祥表示：“我们的技术团队在这三年内一直致力于录音与质检技术的研发和创新，尤其是在中国本土化方面下了很大的功夫，在今天终于可以推出我们的LOG8000产品同客户分享，对此我感到非常高兴！”
Grandsys公司副总经理萧昆龙表示：“[LOG8000录音与质检解决方案]专为呼叫中心市场的客户量身打造，将长期累积的产业经验，整合应用在LOG8000数字录音与质检产品的设计及研发技术上，并融合了呼叫中心产业独特的营运管理顾问知识，协助客户在营运管理上的成长。同时也针对在呼叫中心有最大市场份额的Avaya客户，提供一个更全面、更高质量的解决方案。”
该认证的通过意味着Grandsys凭借其自身的技术优势，将继续为全球不同产业的客户提供最完整、最经济的录音与质检解决方案。
Grandsys参加AVAYA DevConnect 研发联盟已经接近三年，目前是该联盟的金牌会员，Grandsys与AVAYA技术团队共同致力于开发客服中心精致化管理解决方案，继[Grandsys
LOG8000录音与质检解决方案]获得认证通过之后，双方承诺将继续深入合作，为全球客户提供优质管理方案而努力。Grandsys
LOG8000提供一系列完整的录音系统应用与解决方案，除了稳定的录音功能外，更依据不同的产业应用，提供适当的功能模块，具体呈现第一线的人员与客户的互动记录，其模块包括：
- 绩效评核模块(Quality Monitoring)
- 影像撷录模块(Screen Capture)
- 业务报表分析模块
- 语音/语者辨识模块
- 数据储存备援管理模块
- 传真解译模块
什么是 AVAYA Developer Connection Program (DevConnect)?
AVAYA Developer Connection Program是AVAYA为了要增加其产品与第三方(Third-party)厂商所开发的新应用产品，可以完全搭载在AVAYA产品组合上的一种合作伙伴与战略联盟的服务。企业加入会员后，不仅可以查寻AVAYA Lab实验室内数据库的文件及认可后的解决方案，更可以加入AVAYA Community技术社群，讨论开发技术、取得技术支持。第三方通过验证后，这第三方的产品或解决方案可以取得DevConnect Tested Logo，客户可透过辨识此Logo来确保此产品已经通过AVAYA严格的功能测试验证，并符合AVAYA产品的标准。
参加AVAYA DevConnect 的优点包括：
- 保证产品符合AVAYA标准，整合接口标准化，确保项目建置的成功；
- DevConnect提供培训、模拟工具和远程实验室验证服务；
- DevConnect兼容性测试，可以快速累积软件开发厂商在应用程序(Application)上的发展，同时也可确保相互操控性；
- DevConnect提供了超过500种解决方案，全球使用者都可以透过AVAYA的网站，找到合适的解决方案；
- 通过实验室验证服务后，提升客户对系统的信赖度。
关于Grandsys(宏盛高新技术有限公司)
Grandsys拥有16年的呼叫中心专业实施与服务经验，目前在北京、上海、广州及台北等地都设有分公司，并在南京设立大中华区研发中心。Grandsys与全球著名厂商Avaya、Verint、i3、Nortel、Siemens、Alcatel、Jabra(GN)及Salesforce.com等建立了战略合作伙伴关系，结合自行研发之技术与应用软件方案，提供国内最先进的金融、保险、电信、电视购物等行业之全套呼叫中心解决方案，同时也是国内排班、录音、质检及CRM软件产品的领先厂商。
欲了解更多Grandsys公司的信息，敬请登陆网站：www.grandsys.com/cn/
CTI论坛编辑
相关链接: