社交企业平台：打造职场沟通新格局_CRM_企业

社交企业平台：打造职场沟通新格局

2012/05/15

　　CTI论坛(ctiforum)5月15日消息（记者浩宇): 近年来，社交网络在个人用户领域风生水起，发展速度十分迅猛。但是，办公室职员使用社交网络可能影响工作甚至泄露企业机密的观点让社交网络在办公领域的发展受到不小的阻力。为此，面对工作时不允许使用社交网络的烦恼，越来越多的厂商面向企业推出了具有消息、评论、共享等功能的企业社交软件。

　　类似这种协同办公平台的软件有：Yammer、Jive、Salesforce Chatter、八百客社交企业等等。它们可以实现员工间的讨论、共同处理文件、发布新闻，还可借助消息、聊天、微博和论坛等工具提出问题。相比于网罗大众的传统社交网站，企业社交网站更加强调严谨、安全和效率，因为员工之间交流的主要内容都围绕着客户订单、新产品和新交易。

　　社交企业平台打开办公室大门

　　如今，企业也开始不断调整社交网络在办公场合的角色，使之更适合出现在办公室中。包括刚刚起步的小公司、或者华图教育这样的行业领跑者以及如同中国移动一般的通信帝国都在做这样的尝试。尽管对于有多少企业在使用内部社交网络还很难给出一个准确的数字，但是已经有不少的软件企业敏锐地嗅到了市场的机遇，他们已经推出了一些相关的应用和系统。

　　传统的IT巨头正在针对企业社交网络发展的趋势，在现有的软件平台上加以改良。微软的Sharepoint系列已经包括了博客和RSS等协作技术；SAP商业套件引入了社交网络功能；IBM也在自己的服务中提供了社交网络和混搭工具。IBM更对外公开宣称，企业社交网络会是他们研发中最重要的一项支出。

　　新型的IT新秀也在关注社交网络领域，不断开发新的应用，八百客便是其中的一个先行者。作为国内SaaS模式应用软件的开创者，早在2008年，八百客就已关注社交网络领域，并不断尝试将社交网络引入到在线企业管理平台中。2010年，八百客正式推出社交型CRM产品--社交企业，吹响了国内社交网络进军企业的第一声号角。

　　八百客“社交企业”是一款协作应用程序，可以帮助您与您的组织中的同事进行联系以及安全、实时地共享业务信息。使用“社交企业”后，企业人员可以透过安全的私人社交网络，把企业内的内容、应用程序和人物实时联系，更智慧地处理工作。此外“社交企业”备有多种优秀功能，协助企业进行安全的实时协作。

　　可见，社交网络在改变人们生活方式的同时，也正在以更加自然的方式向工作岗位延伸过渡。利用网络协作的便利性，打开办公室的大门，实现企业内部员工间的零距离交流，让内部协作变得简单。

　　社交企业平台打造职场沟通新格局

　　如今，社交网络正在逐渐渗入到职场生活的方方面面，并从细节上开始改变我们传统的工作方式，最先受到威胁的方式便是E-mail。

　　E-mail是现在企业里最常应用的沟通工具之一，企业青睐它的原因莫过于方便、安全，但是E-mail也有不靠谱的时候。一封重要的E-mail可能被“勤奋”的杀毒工具拦截成了垃圾邮件，也可能被“cc”(抄送)的邮件接收者压根儿就没打算仔细看。于是，人们往往在重要的E-mail发出之后，还要打个电话确认一下，所以对于公司内部沟通来说，E-mail有时也显得很无力。

　　社交网络的出现帮助企业解决了这个后顾之忧。通过八百客的社交企业平台，员工可以实时更新消息，把最新状况公告天下，减少电子邮件的发送。在企业社交管理平台上，员工们可以通过完备的服务和丰富的应用来发送消息或者共同合作完成业务陈述，从而成功摆脱冗长的电邮链。

　　此外，通过社交企业平台，企业领导也多了一种途径来了解公司员工的想法，比如在八百客的社交企业平台发布投票，征集建议等，这些功能都能很好的帮助企业高层更好地把握公司的脉搏。而且，在社交企业平台上，打破了层级障碍、部门障碍，信息实现360度流转，决策者可以在第一时间纵览公司的所有动态，确保了决策的及时、正确、可靠，员工也可以随时随地与同事、领导甚至老板分享并讨论你的奇思妙想、想法建议。

　　社交网络带给职场一种潮流体验，全新体验，它跨越了传统职场内部沟通中的鸿沟，搭建了企业内部沟通的新桥梁。

CTI论坛报道