企业微博挑战SNS时代下的OA市场_CRM_企业

企业微博挑战SNS时代下的OA市场

2012/05/18

　　CTI论坛(ctiforum)5月18日消息（记者杨佳林）：微博自诞生之际，就在不停的改变着我们的生活。李开复先生写过一本书，叫《微博改变一切》，此话一点不夸张。现在，不仅仅是个人，企业、政府、各类组织协会、甚至国家单位都在通过微博发出自己的声音。根据新浪发布的最新财报数据，目前通过新浪微博认证的企业账户已经超过1亿，人们显然已经意识到，微博正在对我们的生活进行着一场深层次的改革。

　　同样，微博也渗入到我们的工作当中，开始向传统的工作方式发出挑战。目前无论是国外软件巨头如甲骨文、微软、IBM以及 Salesforce.com，还是国内管理软件领航者八百客等，都在致力于将微博引入到日常工作中，为企业提供一个社交网络与企业流程的综合平台，帮助企业提高员工工作效率的同时增加工作乐趣。

　　SNS时代下传统OA软件弊端显现

　　从本质上来说，协同管理软件是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件，通过优化业务流程，和加强以知识为主的信息共享与沟通，来提升人员的工作效率，增强工商企业和政府机关等应用单位的管理执行力。近年来，我国OA市场取得了长足的发展，但是OA系统也存在着先天性的弊端，主要有以下几点：

　　1、OA在实施部署和操作上比较复杂，需要专业的维护人员和培训人员。

　　2、OA的工作流程相对比较固化，在审批环节延误时间过多，缺乏灵活的便宜机制，使企业错过了最佳决策时机。

　　3、OA是审批机制，过分强调领导的权力而忽视员工的主观能动性，缺乏沟通，未来企业要逐步过渡到审批与社交相结合的管理方向，最终走向企业纯社交化。

　　4、OA的价格过高，很难普及到中小企业。

　　SNS时代，信息的传播速度、传播方式都发生着巨大的变化，企业对于内部信息传播的要求逐步提高，OA系统的这些先天性弊端严重阻碍了其在SNS时代的发展。相对而言，基于互联网的Web2.0技术的企业社交网络平台则为协同办公提供了更大的便利，为传统的企业协作方式带来新的方法。

　　CRM+SNS 颠覆传统OA市场

　　作为国内在线CRM的开拓者，八百客一直致力于云计算的发展与应用，为更加贴近客户需求，八百客成功将SNS概念引入到企业管理中，针对企业用户需求推出名为“社交企业”的社交网络平台，以实现企业内部员工间高效、透明、便捷的沟通与协作。

　　相对于传统OA系统，八百客的社交企业平台则是一款颠覆之作。它将企业微博、即时通讯工具、OA、CRM等多功能融为一体，是CRM与SNS的完美结合。企业员工在社交企业应用中沟通就可以随时引用CRM、HR的数据，调取报表，做审批。在客户更改状态时或记录沟通内容时，系统也可以将这些信息及时发到社交企业中推送给相关同事，使业务协同更加流畅。这些关键数据都是受到保护的，每条信息甚至每个字段都是单独受到保护的。当然在平台上的一切信息也会受到整个平台安全机制的保护以及法律服务协议上的保护。

　　在社交企业平台上，打破了层级障碍、部门障碍，信息可以实现360度流转，改变传统OA系统的滞后性，而且八百客社交企业产品，免费对客户开放，这对OA系统来说也是一种颠覆，就像免费云杀毒颠覆传统杀毒软件一样。可以说，将在线CRM等云计算应用的软件与SNS等社交功能相结合，将加快OA市场的革新步伐，它所带来的协同性甚至销售机会的拓展效率都会大大提升，真正帮助企业实现社会化办公。

CTI论坛报道