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Avaya协助NORAD追踪“圣诞老人雪橇”

2012/01/20

  CTI论坛(ctiforum)1月20日消息(记者 潘婷婷): 在刚刚过去的圣诞前夕,Avaya帮助北美防空司令部(NORAD)和它的圣诞老人追踪志愿者们回答了这个浮现在所有人脑海中的问题: “圣诞老人的雪橇现在到哪儿了?”

  从美国山地标准时间12月24日的凌晨4点起,直到12月25日圣诞节凌晨,大约1,200名圣诞老人追踪志愿者们一直守候在1-877-HI-NORAD免费圣诞老人热线电话旁边,回答孩子们的问题 - “圣诞老人在哪儿?” 2010年的圣诞前夕,设在美国科罗拉多州彼得森空军基地的NORAD圣诞老人追踪中心接听了超过80,400个来自全球各地的问询电话。

  彼得森空军基地运营中心利用了Avaya实时语音通信来协助转接和答复这些重要的来电。 Avaya Aura软硬件经美国国防部联合互操作性测试司令部(JITC)的测试和认证,可确保各类任务的安全性与可靠性,例如这样不容失败的重要工作。

  NORAD圣诞老人追踪项目开始于1955年,当时一个孩子在拨打圣诞老人热线时,由于号码印刷错误,电话被转接给了科罗拉多州大陆防空司令部操作中心的一位热心的指挥官。

CTI论坛报道



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