Avaya呼叫中心解决方案助阿塞拜疆移动运营商成功_呼叫中心_国外

Avaya呼叫中心解决方案助阿塞拜疆移动运营商成功

2012/05/04

　　CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（编译刘煜）：据国外媒体报道，业务通信、协作系统和服务的全球供应商Avaya公司日前宣布，阿塞拜疆一家领先的移动运营商Azercell公司，是TeliaSonera公司的子公司，其屡获殊荣的呼叫中心已经取得了国际兼容认证。这个认证表彰其呼叫中心满足EN15 838标准，保证了最高水平的客户服务、可靠性和成本效益。

　　Azercell是TeliaSonera集团第一家公司，也是独联体（独立国家联合体）地区符合EN15838标准的唯一一家公司。这个评估是国际呼叫中心认证机构（ICCCI）进行的，它是一个独立的机构，评估呼叫中心服务质量。自2003年以来，Avaya公司一直为Azercell公司提供呼叫中心解决方案。

　　Avaya公司俄罗斯和独联体国家的技术总监George Sanadze表示：“此认证的取得，能够很好的证明，我们的产品、解决方案和我们呼叫中心专业知识是伟大的。强调了Avaya公司的承诺，帮助每个Avaya客户以驱动合作，取得更快、更明智的决策和更好的业务成果。”

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CTI论坛报道