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走近中国直复营销实验室

2005/11/15

• 美国著名的未来学家安迪o海因斯在《未来学》杂志上撰文，预测未来的商业界将会是直复营销的天下。



• 科特勒在其新作《科特勒谈营销》中指出：随着信息时代的到来，过去因时效和远距所造成的贸易障碍将会消失，而商业交易方式也随之改变。

1. 定义

　　直-直接与客户接触；
　　复-复合的接触方式，反复、重复进行；
　　营销-包括市场推广与产品（或服务）销售两个含义（国外称：Telemarketing / Telesales）；直复营销基本含义就是通过多种方式，反复直接与客户接触进行的营销活动。也可以理解为除店面营销外的其他各种营销方式的复合应用。


2. 直复营销与直销的区别

　　直销是通过人与人直接面对面接触进行的销售活动，有一套固定的销售模式，从广义上讲直销也属于直复营销的一种，但在中国由于国情原因，直销完全是一种独立的营销模式，所以直复营销不包括直销，二者完全不是一回事。


3. 直复营销与电话营销

　　电话营销不等于直复营销，二者是从属关系。电话营销是直复营销的一种方式，而且是最重要的方式之一。


4. 直复营销与直邮

　　同电话营销一样，直邮也是直复营销的一种，直邮可分为盲寄、会员邮寄、目录销售、邮购等方式，仍是属于直复营销范畴。


5. 直复营销与广告

　　广告可分为没有针对性的大众广告与有针对性的目标广告，有针对性的目标广告，如电视购物广告直接请观众或读者订购，与直复营销有密切关系，也可以说是直复营销的方式之一，就是靠广告直接与客户接触引导他们消费。

　　直复营销不排斥广告，甚至一定意义上讲要依托广告进行营销。


6. 直复营销与网络营销

　　网络营销是直复营销的一种，直复营销越来越需要网络营销，网站、电子邮件、VOIP网络电话、即时通讯，以及短信互动等方式将成为直复营销的重要手段。

1. 从营销方式上分

　　有电话、传真、电子邮件、网络营销、直邮、目录营销、广告、组织活动、促销计划、说明会、展示会、直销等；

　　其中单独从电话营销的角度看，也可分为主动被动、呼入呼出、冷呼（Cold Call）、二次呼、追呼、回呼、梯队呼叫排列组合、俱乐部会员群呼、VIP关照、程序呼叫等等方式。


2. 从营销过程上分

　　一次性、组合启动式、重点分段式、目标转移式、主客互动互换式、雪球滚动式、核心爆炸式、波浪起伏式，还可以形成咨询、下订单、配送、物流、回访、售后服务、新产品二次营销推介等一系列运作过程，等等；

1. 实际运作直复营销项目；


2. 开放实验室，便于用户参观、体验、交流、实践；


3. 邀请厂商进行产品和技术展示；


4. 为企业提供直复营销项目的咨询服务；


包括：直邮广告整体解决方案；
企业目标客户数据挖掘；
数据库维护管理；
执行电话营销项目；
渠道营销管理服务等。


5. 培养直复营销的各级人才，为企业提供代培服务或输送人才服务；


6. 组织国内国际的交流活动，开展经验分享；


7. 其他活动，包括编写培训教材，与高校合作办学培养专业人才，组织境外考察等等。

咨询电话：51299159 87768726

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