智能400总分机转接平台应用于精品学习网_SaaS_企业呼叫中心接入服务

智能400总分机转接平台应用于精品学习网

2010/09/21

　　CTI论坛(ctiforum)9月21日消息（记者潘婷婷): 本月，天润融通与精品教育营销服务集团（精品教育网）正式签约，为其旗下搜课网提供一套功能全面的智能400总分机转接平台，全面帮助搜客网管理下属各教育机构。

　　据了解，搜课网是国内较为领先的课程精准营销平台，也是国内课程搜索引擎第一品牌，倡导效果付费，致力于打造学员与学校的高效沟通平台，提高并扩大广大招生学校的招生率，有效帮助学员辨别删选精品课程。数字统计，目前已经有超过2万家教育培训机构入驻搜课网，其中不乏一些国内外知名的培训机构。

　　搜课网依托完善的网站运营平台，该平台集成了教育培训机构和各类终端学员。以此展开了一条以教育采购为主题的教育培训类交易平台。由于搜课网集成了众多的教育培训类机构，并且，随着培训机构数量的与日俱增，没有一套完善的电话统一管理系统，使得搜课网无法很好的管理旗下教育机构，只能定期人工统计各教育培训机构每个阶段的招生情况，浪费大量时间，工作效率低下，投诉也增多，极大的增加了搜课网统一管理的难度。

　　天润融通公司提供的智能400总分机转接平台很好的解决了搜课网所遇困难，通过该平台，搜课网给旗下各注册的教育机构各分配一个独立的分机号码，这些分机号码都将支持5位分机号，最大容量可以扩展到10万个分机。有需求的终端学员可以通过拨打搜课网的总机直接找到提供教育的培训方。轻松实现了由总机给不同区域、不同运营商号码转接电话的需求，达到了营销收益的最大化，同时，拨打统一的400总机号码，也彰显了搜课网的品牌形象。此外，搜课网通过智能400后台，可以对所有咨询来电与投诉来电进行统一分析管理，还可以清晰的看到旗下教育机构每天通过搜课网接到的咨询来电，轻松的将这些咨询线索转为收入。智能400还可实现总机转移的分机遇忙，自动转接至总机服务，保证不遗漏任何一个潜在线索。

　　据搜课网客服统计，智能400平台上线数周，总部统计投诉电话大大降低，减少了推广管理成本，实现了搜课网品牌推广与营销收益的最大化。

　　作为国内知名的托管型呼叫中心服务提供商，天润融通先后承接了百度全国客服中心、上海东方有线客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心、央视网络客服中心等大型的托管型呼叫中心项目。在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力超过10,000座席。天润融通服务的企业客户数量已经突破3000家，行业遍及教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。

CTI论坛报道