首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>天润融通

发表评论分享按钮

小米手机选用天润融通托管型呼叫中心

2011/08/23

  CTI论坛(ctiforum)8月23日消息(记者 张洁):2011年8月16日,雷军投资的小米科技正式发布了旗下第一款小米手机。短短几天内,小米手机犹如一股旋风,刮遍了互联网。雷军带领他的小米团队也高调亮相,讲述小米手机幕后的艰辛。雷军不惜用当场摔机的方式,向网友们证明小米是经过千锤百炼的,不是山寨。
  

  另外,还有网友担心小米手机的购买途径和售后问题。对此,雷军称,凡客诚品支持小米手机的仓储与配送,其售后保障方式也会借助凡客体系。小米科技副总裁黎万强也表示,售后服务方式将在10月份小米手机正式发售时同步公布,相关服务的准备工作已在有条不紊的进行。

  对此,记者经多方了解到,与小米手机设计理念一致,小米手机的销售渠道和服务模式,也都采用了很多创新方式,以求在智能机这片“红海”里做出特色。除了仓储和配送采用凡客诚品的支持体系外,其他各类售后服务支撑平台确已准备就绪,而且与小米手机的材质一样,都是选择了业内顶级的服务。例如:售后服务的呼叫中心,就选用了天润融通基于云计算的托管型呼叫中心服务。届时,小米的粉丝们可直接通过此平台办理购买、查询、咨询以及投诉等相关事宜。小米手机将以此来提高用户消费体验的满意度,打消网友在这方面的顾虑。

CTI论坛报道



相关阅读:
深化企业营销管理服务在线研讨会 [8月30日] 2011-08-15
中国联通董事长常小兵访问天润融通云基地总部 2011-08-09
天润融通呼叫中心系统助力宜信提升内部营销管理 2011-08-05
天润融通“云计算”呼叫中心助力嘉华国旅 2011-08-04
慧聪网的客户营销管理之道 2011-08-02

热点专题:  呼叫中心    SaaS   云计算
分类信息:  SaaS_与_云计算  SaaS_与_呼叫中心  SaaS_与_企业  SaaS_与_系统建设技术
相关频道:  托管呼叫中心动态