效率提升价值 服务决胜未来
天润融通教育行业呼叫中心服务研讨会[上海站]
2011/11/23
主题：效率提升价值 服务决胜未来——教育行业呼叫中心服务研讨会时间 |
主题 |
演讲嘉宾 |
演讲内容简介 |
| 14:00—14:10 |
主持人开场介绍 | ||
| 14:10—14:40 | 教育行业呼叫中心应用展望 |
呼叫中行业专家 刘燕军 | 教育行业呼叫中心应用现状、呼叫中心的行业借鉴、呼叫中心教育行业应用展望 |
14:40—15:10 |
论呼叫中心对教育培训机构的应用价值 |
天润融通副总经理 李晋 | |
| 15:10—15:30 | 呼叫中心让你与众不同 |
安博教育客服总监黄亚萍 | 安博教育呼叫中心应用经验分享 |
| 15:30—15:50 |
教育机构管理信息化 |
用友畅捷通市场经理胡俊赫 | 教育培训机构如何管理客户，提高满意度 |
| 15:50—16:20 |
互动研讨 | ||
| 16:20-16:30 | 抽奖 | ||
温馨提示：活动免费，限40位负责人参加，请您提前预约，谢谢您的合作。
主办方简介：
北京天润融通科技有限公司（网址：www.ti-net.com.cn）是中国领先的托管呼叫中心及云服务提供商，致力于为企业提供简单、专业、可信赖的呼叫中心服务，帮助企业更好地经营其客户资源。
天润融通成立于2006年，公司从创立之初就一直专注在基于“云计算”服务模式的托管型呼叫中心领域，国内首创了托管型呼叫中心服务模式，开创了呼叫中心建设由“集成”走向“服务”的先河。天润融通更在业内首创“
T-care”服务品牌，让呼叫中心真正变得省心、安心。
公司先后承接了百度全国客服中心、平安保险北京客服中心、慧聪网呼叫中心、央视网络客服中心、安博教育客服中心、圆通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心等大型的呼叫中心项目。服务的企业客户数量达数千家，服务的行业遍及互联网、教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。
教育行业成功案例：
演讲嘉宾简介：
刘燕军：北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会常务副主任
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员
15年职业管理人的经历，同时有10余年的呼叫中心运营和管理经验，对呼叫中心行业的发展及管理的有着深入的研究，具备深厚的呼叫中心行业运营管理和顾问咨询经验，与国家电信行业主管部门以及多家国内呼叫中心运营企业有着良好的关系，与国外同行（美国、法国、日本、韩国）保持着深入的同业交流，并应邀赴法国、美国、韩国考察呼叫中心业务。
李晋：天润融通副总经理
毕业于加拿大皇家大学，工商管理硕士。曾担任二六三公司业务总经理，07年加入天润融通，具有十余年的企业运营管理经验，对呼叫中心价值运用有着深刻的理解与认识。主导过如百度、慧聪等大型企业的呼叫中心系统搭建与运营。
黄亚萍：安博教育集团客户服务总监
近十年的客户服务运营管理经验。2007年加入安博教育集团，2008年主导运用呼叫中心系统，并建立了完善的客户服务体系与流程，主要负责安博教育客户服务与电销业务，对教育培训行业呼叫中心系统的运用价值认识与理解异常透彻深刻。
胡俊赫：用友畅捷通市场经理
08年加入用友集团，具有多年市场运营管理实践经验。对企业线索管理，销售管理、提升客户服务能力与满意度有深刻认识与见解。
酒店位置与交通路线：
地铁路线：换乘地铁4号线至海伦路站，3号口出站，步行约5分钟可到酒店
公交线路：5、14、29、64、86、87、88、113、180、191、203、227、243、244、250、253、273、281、519、527、541、552、823解放南路站下车
联系方式：
电话：010-87120766-5941市场部刘凯
电邮：liukai@ti-net.com.cn
天润融通教育行业呼叫中心服务研讨会[上海站]
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