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365呼叫中心 每一天的贴心服务

2010/06/29

  CTI论坛(ctiforum)6月29日消息(记者 杨佳林):为了拓宽民意表达渠道,及时有效解决群众遇到的各种困难和问题,积极响应构建和谐社会的号召,在青岛畅信达通信有限公司的技术支持下,济阳依托县发展环境投诉中心和行政审批中心,成立了“365”为民服务中心。

  “365”为民服务中心下设热线受理室、代理服务室、投诉督查室和综合办公室。同时,完善三级网络,实现三级联动。镇(办)和县直部门建立了“365”分中心,村建立了为民服务室。县、镇为民服务网络分别开通尾数为“365”的热线电话。

  “365”为民服务中心的建立,给广大群众带来了切身的好处和便利,过去分散办公的模式使得群众办一件事情要跑多个地方的多个部门,而今集中办公模式让群众的问题一次性解决;过去,群众对不明白事项的咨询得不到及时解决,而今“365”为民服务中心不仅对群众咨询的事项进行及时解答,而且帮助企业和群众代理代办各种事项,积极协调解决企业和群众的一些投诉,得到了群众的普遍好评。

  “365”为民服务中心不仅给民众带来了贴心的服务,维护了群众的利益,也为政府和群众直间架起了一座沟通的桥梁,提高了政府机关的工作效率,提升了政府的整体形象,拉近了政府与群众之间的距离。

  随着人们对服务高效性和便利性的需求,呼叫中心已经成为政府与民众沟通,企业与客户沟通不可缺少的平台。

  畅信达通信(英文简称:ipxchina)是一家专业从事最新一代IP呼叫中心和企业融合通信平台的研发、生产和销售的企业。致力于为政府和企业提供先进、智能的融合通讯一体化解决方案。已成功为两百多家客户提供呼叫中心解决方案,并得到了新老客户的一致好评。今后,畅信达将继续秉承“为客户创造价值,做客户信赖的长期合作伙伴”的经营理念,为客户提供更多先进、好用、可靠的产品, 更专业、及时、贴心的服务,与客户合作创新,共创美好的前景。

CTI论坛报道



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