井星科技助力携程网完成最新SIP架构呼叫中心_呼叫中心_系统建设

井星科技助力携程网完成最新SIP架构呼叫中心

2011/05/30

　　CTI论坛(ctiforum)5月30日消息（记者张洁):携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海. 携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

　　井星科技与携程网的合作近10年，为用户提供包括基础语音平台和后台软件应用的整体呼叫中心解决方案和维护服务，保证系统稳定运行的同时，还不断帮助用户在系统规模扩展和功能优化等方面提供可持续发展建议，帮助携程网将呼叫中心由几十坐席增加到上万坐席，期间井星科技在方案制定和持续服务保障方面所做出的努力和工作，均受到了携程网用户的广泛认可。

　　在携程网呼叫中心整个十年的发展过程中，井星科技帮助携程网呼叫中心由板卡式升级至Avaya平台，并且在Avaya平台下从最初的DEFINITY系统不断升级演进，直至2010年，井星科技帮助携程网建设完成基于Avaya最新Aura架构的SIP架构呼叫中心，该平台应用目前世界范围内最新的呼叫中心技术，也是知名呼叫中心厂商Avaya在全球的重要呼叫中心案例。凭借该项目的成功开发和实施，井星科技获得了Avaya 2009年度最佳战略客户大奖。

　　在未来的日子里，井星将继续助力于携程旅行网的高速发展, 帮助客户实现电子商务与客户服务的有效整合，进一步提升客户市场竞争力。

CTI论坛报道