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亿博科创倾力打造中国建设银行全国客服中心
亿博科创成为中国建设银行唯一指定EDIFY产品供货商和技术服务商

2007/10/12

　　近日，作为Intervoice/EDIFY公司在中国区域内核心的、专业化的EDIFY IVR产品提供商和技术服务提供商——北京亿博科创信息技术有限公司，与中国建设银行股份有限公司成功合作，成为中国建设银行唯一指定的EDIFY IVR产品供货商和技术服务商，并为总行客服中心CCI项目，提供全球高端的、国内金融行业市场占有率稳居第一的EDIFY自动语音解决方案，帮助中国建设银行提升客服中心IVR系统的呼叫接入能力和业务处理能力，打造新一代客户服务中心，满足7 X24小时的为客户提供标准化、个性化、专业化、电子化的自动服务要求，进一步减低客户交易成本、降低企业运营成本，实现高效率的客户交互服务，最终提高客户满意度和忠诚度、提升企业核心竞争力。

　　中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制国有商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务在中国银行业居于市场领先地位。拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京和首尔设有海外分行，在纽约和伦敦设有代表处。子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司（原美国银行（亚洲）有限公司）、中国建设银行（亚洲）有限公司、中德住房储蓄银行和建信基金管理公司。

　　Intervoice公司成立1983年，总部位于美国的达拉斯，在80多个国家、23,000全球分支机构，拥有数千名员工，超过100项美国专利技术，广泛地与业界领袖企业战略联盟。Intervoice是公认的能够为企业和服务供应商的业务提供多渠道的自助服务解决方案的领导者。Intervoice能够提供智能的、极度便利的语音与数据自助服务解决方案，以满足企业的业务需求。

　　Intervoice提供全球统一的、高标准的客户服务，在客户关系管理领域各个方面都能够提供强大的解决方案。具有二十多年的行业领导地位和创新，Intervoice在全球已成功部署了超过百万套自助语音、语音及移动媒体全球解决方案，利用各种资源来帮助企业提高运作效率和营业收入，从而提高客户满意度和忠诚度。作为引领IVR市场20余年的企业，Intervoice 为全球 80 多个国家的企业和网络供应商提供同类最佳解决方案，并提供各种开放式标准产品和咨询解决方案的组合，客户可以获得实现短期和长期业务目标所需的平台、软件和服务。在全球范围内，Intervoice一直为网络运营商和企业用户提供综合语音和数据解决方案，是语音自助服务、汇集语音和数据处理领域的领导厂商。

　　北京亿博科创信息技术有限公司是一家以客服中心的产品解决方案和顾问咨询服务为主要产业方向，集产品研发、产品代理、市场拓展、应用开发、专业服务、技术支持、维护服务、顾问咨询于一体多元化经营的综合性公司，同时，也是以专业服务为基础、以产品销售为支撑、以顾问咨询为后盾的全方位新型高科技公司，被荣誉授予北京市中关村高新技术企业常务理事会单位。经营领域涉及银行、保险、基金、证券、电信、电力、邮政、教育、能源、交通、物流、制造业、高科技、政府机构等主要行业，服务内容贯穿于客服中心的项目评估、战略规划、架构设计、系统建设、应用开发、维护管理、运营管理、专业培训等整个生命周期和建设发展周期。

　　亿博科创公司凭借丰富的服务经验、扎实的技术实力、专业的服务队伍、资深的顾问专家、深入的行业背景、完善的服务网络、科学的项目管理、以及与业内众多国内外领先知名厂商的紧密合作关系，为用户提供专业化、规范化、系统化、个性化的优质服务，成为业界公认的、值得信赖的、可持续长期合作的专业化公司，目前，已成功为：中国建设银行总行、中国建设银行国际卡中心、中国银行卡中心、兴业银行、平安保险、顺德农信、福建农信、嘉实基金、北京银行、淄博市商业银行、济南市商业银行、新疆农行、黑龙江农行、华泰保险、泰康保险、太平洋保险、大连烟草、山西社保等行业客户，提供产品解决方案和专业技术服务。通过广泛的合作伙伴联盟和持续的创新突破，亿博科创公司已经发展成为客户信任的IT系统服务专家，在产品销售、市场拓展、应用开发、专业服务、行业应用、技术支持、维护服务、顾问咨询等众多领域具有行业领先优势，是业内领域专注的、极具活力的软硬件平台提供商和顾问咨询服务提供商。

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