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MyComm IPCC成功应用于中国保险监督管理委员会保险中介监管信息系统

2009/06/29

  CTI论坛(ctiforum)06月29日消息: 2009年3月,中国保险监督管理委员会(简称中国保监会)推出的保险中介监管信息系统开通并运行,该热线是中国保监会面向社会提供的公益性监管服务的重要服务窗口,主要开展保险专业中介机构的保险营销员信息查询、保险中介从业人员资格查询、针对保险中介机构的投诉等客户服务工作。

  热线系统选用联信志诚的MycommIPCC呼叫中心平台进行搭建,基于MyComm平台,可以快速、灵活的构建强有力的电话与语音解决方案。针对Dialogic HMP(Host Media Processing)新特性,MyComm进行了深入的研究与探索,极大的增强了Dialogic HMP在应用方面的灵活性、方便性和可维护性,集合IPIVR(IP语音)、IPFAX(IP传真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP会议)、IPCall(IP呼叫),以及IPRecord(IP录音)和IPVideo(IP视频)于一体的纯IP或者混合IP-TDM方式的电话与语音解决方案。

  保险中介监管信息系统的开通运行,标志着中国保监会针对保险中介机构的管理更细微化,专业化,更大地保护了广大投保人的利益。在一定程度上遏制了某些非保险专业中介机构的存在和非正式保险营销员的存在。

CTI论坛报道


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