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支持3G视频的多媒体IP呼叫中心

2010/07/02

   面对如火如荼的3G网络建设, 以及越来越成熟的IP网络环境,您选择继续等待观望,还是积极创新?

  北京联信志诚信息技术有限公司(简称“MyComm公司”)是一家专门从事呼叫中心、电信增值、企业融合通信产品开发的专业通信软件开发商,是一家重点关注CTI技术研发和产品推广的高新技术企业和双软企业。公司在纯IP的主机媒体处理(Host Media Processing)技术方面,拥有国内领先的创新技术和产品。公司致力于融合通信创新性技术的主导提供商,其技术以开放式标准为基础,为网络服务提供商和企业通信网络实现创新性的语音、移动、视频、IP和 TDM 解决方案。无论是客户还是合作伙伴都能依靠其先进、灵活的部件,在世界各地快速实施增值的解决方案。

  MyComm公司核心产品MyCommIPCC将基于软件的IP媒体处理灵活性,与精端的计算机技术有机的结合起来,极大地增强了主机媒体处理在应用方面的灵活性、快捷性和可维护性。 MyCommIPCC是专门构建强有力的IP呼叫中心和IP语音增值解决方案的核心软件,是专门面向下一代电信网络NGN和下一代互联网NGI,并支持3G视频呼叫中心应用的软交换产品。

  MyCommIPCC除了与PSTN连接的电信接口仍由DSP芯片处理外,所有电信业务采用的媒体处理技术都通过IP技术在IP网络中实现,包括IPIVR(IP语音)、IPFAX(IP传真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP会议)、IPCall(IP呼叫),以及IPRecord(IP录音)和IPVidio(IP视频)等媒体资源。

  未来下一代网络通信是IP通信的世界,是视频等多媒体服务的世界。“视频是新的语音”(视频通话)在3G环境下为服务和增值业务提供创新的IP语音/视频应用,并帮助客户在新的网络环境下增加显著收益。支持3G视频的多媒体IP呼叫中心MyCommIPCC将为您带来以下耳目一新的应用:
  • 视频呼叫联络中心(可视化CallCenter)
  • IVVR服务(视频IVR)
  • 基于3G手机终端的视频会议
  • 基于3G手机终端的实时视频监控
  • 视频音乐门户
  • 视频化身业务
  • 视频娱乐服务
  • 视频广告业务……

CTI论坛报道



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