MyCommIPCC获呼叫中心行业最值得信赖品牌奖_呼叫中心_系统建设

MyCommIPCC获呼叫中心行业最值得信赖品牌奖

2010/11/01

　　CTI论坛(ctiforum)11月1日消息（记者潘婷婷）：近日，在国家信息化专家咨询委员会的指导下，作为中国信息化发展重要推动力量的中国计算机报社、中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟等国家级权威媒体及国家信息化领域一级权威机构，共同组织开展“2010中国行业信息化读者选择奖评选”，重点展示信息化在行业应用中的优秀应用案例、产品及解决方案。由中国计算机报社组织业内专家，在经过历时3个月的产品征集、方案论证、专家评审后，北京联信志诚信息技术有限公司（简称MyComm公司），其核心产品MyCommIPCC独占2010年中国呼叫中心行业最值得信赖品牌奖。

　　MyCommIPCC采用先进的计算机、通信、网络、数据库，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成、VOIP等技术，实现电话、传真、Web、Email、短消息等多媒体通讯方式的统一接入服务，智能CTI核心控制和ACD呼叫排队系统支持灵活的人工、自动、主动、录音等多种服务形式，配置强大的图形化管理工具和业务软件开发包，方便CTI业务的自动生成与开发。MyCommIPCC基于Dialogic HMP（Host Media Processing）主机媒体处理软件，用软件处理所有媒体资源，当用户的呼叫中心需要扩容时，只需升级HMP授权即可，充分保护用户在CTI 软件和业务接口等方面的投资，MyComm公司经过大话务量、长时间的压力测试，保证该系统的稳定性。而且，关键核心模块采用双机或多模块集群分布部署设计，同时具有自我监控和自我恢复功能，为用户提供了更加完美的呼叫中心系统。

　　MyComm公司为客户提供7*24小时的故障申报服务电话，电话由公司有关人员接听和处理，可快速响应客户需求，迅速定位故障来源、高效处理故障，帮助客户进一步提高管理和服务的效率。

　　MyComm公司积累的客户遍及各个行业，是推动中国呼叫中心发展的重要力量。在这个创新的伟大的时代，MyComm将继续秉承“合作、共赢”的理念，不断完善公司各项流程和产品研发，为公司未来的快速发展提供强有力的支撑。

多媒体IP联络中心专栏
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CTI论坛报道