MyComm云呼叫中心平台特点和优势_SaaS_云计算

MyComm云呼叫中心平台特点和优势

2011/06/20

　　MyComm利用先进的云计算技术和通信技术，独创性提出IP云呼叫中心的三大要素：“媒体云”、“IVR云”和“座席云”。系统完全采用纯IP软交换架构，快速建立“低成本、高效率”客户独享专用的云计算IP呼叫中心。

　　可堆叠的媒体云：单机最大支持1000路接入、语音、传真、会议、视频、IP呼叫等多媒体资源

　　可堆叠的IVR云：单机支持32个IVR模块，最大支持640路IVR语音流程处理。

　　可堆叠的座席云：单机支持50～100个座席云终端。真正体现座席云终端“低成本、低功耗”的快速部署、快速扩展、快速应用

　　高可靠的双机热备核心控制：主备服务器通过心跳线交互信息，最快2秒的主备双机热切换。最大支持8000线接入、8000路IVR、4096个座席、2048路传真、1024路视频，含集中式IP全程录音的IP云呼叫中心。双机热备核心控制也可无限堆叠为多个域服务。

CTI论坛编辑