MyComm集中接入分布座席解决方案

说明：
1) 该公司向本地运营商申请30B+D线路，接入到客户中心。
2) 设备：数字中继E1卡，主流服务器一台，座席电脑，耳麦，路由器，VPN设备，网络交换机，机柜。
3) 北京总部与其他分布需要搭建VPN网络，保证语音和数据顺畅。
4) 分地的电话指向总部，通过总部的运营商提供服务。

系统特点
更先进
　　采用面对下一代电信网络的软交换技术，符合技术发展的必然趋势；未来可以快速带给3G用户直观的视频体验，而这恰恰是传统语音板卡、交换机呼叫中心所不支持的。

更可靠
　　构建在高可靠、高性能服务器上的多媒体IP联络中心，支持前端媒体接入集群、核心控制双机热备的设计，具有更高的可靠性。

更简单
　　除了与传统PSTN连接的网络接口等硬件设备外，其他媒体资源，如语音、会议、传真、IP呼叫、视频都通过主机媒体处理技术（Host Media Processing）实现，避免了硬件设备维护、维修、扩容升级所带来的专业服务。安装简单、维护方便。
　　呼叫中心坐席无须布放电话线路，安装、使用、维护更简单。

更快速
　　纯IP软件的解决方案，几乎没有备货、库存、运输等过程，无论是扩容升级、还是分布式组网都可以通过软件下载的方式快速部署。你所需要的仅仅是获得一个新的授权文件。
通过主机媒体处理机的堆叠和集群技术，可以快速建立集中式、分布式和集中分布式混合等组网方案。

更易用
　　开机自启动、无人值守模式和故障自愈设计，以及网络化网管工具，在功能强大、结构复杂的系统维护中，为您提供更友好、更易用的人机操作。

更高性价比
　　主机媒体处理技术（Host Media Processing）除了网络接口卡外，都采用软件技术实现，意味着更低的硬件成本，更灵活的软件配置，带来更高的性价比。

先进的分布式、模块化结构设计
　　系统采用先进的分布式、模块化结构设计，支持接入层和服务层的持续性扩展，易于扩容和灵活部署。

电信级的稳定性
　　系统经过大话务量、长时间的压力测试，保证系统的稳定性。关键核心模块采用双机或多模块集群分布部署设计，同时具有自我监控和自我恢复功能。

网络化的系统监控
　　系统配置强大的网络化的系统监控、管理工具，用户可以通过远端监控系统的状态，配置系统资源。

强大的二次开发工具
　　系统提供了功能强大、使用简便的二次开发工具，方便用户二次开发。包括：自动业务流程开发工具包、座席业务开发模板、电话外拨开发工具包等。