恒讯达公司携手景讯公司搭建广东省地市出租车调度系统
2009/01/09
1、行业背景
针对广东各地市出租车辆状态不能实时掌握，管理盲区难以消除。效率低，费用高，实时性差，空载多，油耗高。调度分散，资源浪费。紧急情况无法报警求助，生命和财产无法得到有力保障。运营地域广，车辆信息难以搜集和管理的情况，同时为了适应城市交通的不断发展和社会治安的改善，出租车的现代化管理已提上议事日程，建立一个统一、高效、通畅、覆盖范围广、带有普遍性的出租车监控调度系统就显得非常有必要。
2、系统设计
广东恒讯达通讯技术有限公司与广东景讯公司携手合作完成。实现对出租车定位、实时监控和智能化调度，随时掌握所有出租车的营运信息，通过数据分析还可以为城市道路建设、交通状况、案件排查、失物招领和保护，增强公安机关打击劫车犯罪的能力。
3、系统特点
- 强大的车辆准确定位、实时监控、高效调度功能。
- 超大容量，监控中心可容纳50万辆车入网。
- 结合呼叫中心，提供电召、路况咨询服务。
- 有效的意外处理机制，充分保证司机与车辆安全。
- 兼容多种车载终端，赋予用户在硬件选择上的高度灵活性。
- 可同时支持多种通信方式，包括GSM/CDMA短消息、GPRS、集群。
- 支持多级架构，多中心级连、分布式互联。
- 系统具有完整安全以及自动灾难恢复机制，保证安全稳定，降低系统维护成本。
- 精确的数字地图及专业的地图服务支持，拥有全国至地级市的精确电子地图。
- 业界领先的高速2DGIS及3DGIS引擎，特别适合实时监控系统。
4、系统功能简介
系统建立起了出租车与监控中心之间迅速、准确、有效的信息传递通道。中心可以随时掌握车辆状态，迅速下达调度命令。同时，可以根据需要对车辆进行远程控制。
乘客拨打调度中心约车电话时，网络可自动寻找区域内的空车进行调派，调车的详细信息用语音或汉字信息传至车载显示终端，大大提高了调度员的供车效率，缩短了电话约车的时间，减少了驾驶员空驶里程，增加了驾驶员的经济收入，缓解了城市道路交通的压力。还可提供定时预约、派车、客人回复、跟踪等功能。
安装车载终端的车辆内装有报警开关，报警开关一经触发，将连续发送报警信号和位置信息到调度中心GIS终端。网络通过监控终端可选择进行位置跟踪，启动车内隐藏麦克进行录音。同时，可对其它所有安装车载终端的车辆广播消息，通告出事车辆的情况，并向110指挥中心报警，有效地保障了驾驶员的人身安全。
监控中心可以向出租车司机提供交通信息、线路咨询信息、广告信息(如宾馆商场广告)、行业信息和股市信息等，为司机和乘客提供服务。
出租车公司下属车辆众多，需要对车辆进行集中统一的信息化管理。管理内容涵盖车辆的基本信息(如车牌号、车辆类型、吨位、颜色等)、安全纪录等。系统将对车辆的所有这些信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。
出租车在行驶过程中的信息将被纪录保存，方便事后查询。出租车公司也可以根据这些数据进行统计分析，为市场决策提供数据支持。
减少车辆的空驶率，降低交通拥堵，节约能源，减少尾气污染。
对移动车辆进行电子安全保护，防止车辆的丢失。
方便乘客，提升了城市社会化服务水平。
保障司机生命财产安全。
降低司机劳动强度，提高经济收入。
5、HXD09CTI服务功能
- IVR自动语音应答
- 电话召车、约车
- 录音、 放音功能
- 多方会议、多方通话
- 呼叫监听
- 呼叫强插、强拆
- 电话呼出
- 电话、业务转移
- 车辆黑名单
- 客户黑名单
- 话务量统计功能
CTI论坛编辑
相关链接: