讯呼技术构建重庆大学呼叫中心系统_呼叫中心_系统建设

讯呼技术构建重庆大学呼叫中心系统

2011/07/06

　　CTI论坛(ctiforum)7月6日消息（记者潘婷婷）：重庆大学网络管理中心中心（以下简称中心）于2009年6月委托深圳市讯呼信息技术有限公司（简称讯呼技术）创建一套符合该校特色的个性化的呼叫中心系统。从而能够实施高效的信息化管理，给全校师生提供高质量的上网服务。

　　该系统将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，可提供IVR交互式语音应答、座席录音管理、监控管理、系统配置管理等功能。可以为中心提供技术服务，对中心现有网络实施监控，具有故障申报的功能。同时还可为全校师生提供网络咨询服务的功能。

　　重庆大学是教育部直属的全国重点大学，由教育部和重庆市重点共建，是国家“211工程”和“985工程”重点建设的高校。创办于1929年，早在20世纪40年代就成为拥有文、理、工、商、法、医等6个学院的国立综合性大学。

　　该校中心主要任务是保障校园主干网络、CERNET省级节点、重庆市城域网主节点、第二代互联网重庆主节点的高速稳定、出口通畅及信息安全；并承担重庆大学数字化校园的规划、设计、建设、管理和运行维护，整合校内各职能部门的应用管理系统，支撑重庆大学的决策管理、教学、科研、学科建设等。
　　
　　呼叫中心系统的应用，是符合重庆大学信息与网络管理中心以“夯实基础，突出特色”为目标，全面推动重庆大学数字化校园建设要求的。该系统的成功实施，也是讯呼技术在教育培训领域的又一成功案例。

　　讯呼以诚信经营、追求卓越、共赢发展和长期服务为经营理念，以求实与不断创新的精神，使用户在享受信息科技发展最新成果的同时不断获得最大的收益。

CTI论坛报道