依据市场行为导向，我们将运营型HollyCRM分为呼叫中心应用部分，电子商务部分和销售自动化部分，其中呼叫中心的作用是收集客户信息对他们进行分类处理，按照不同的行为方式如：购买，索取信息，咨询和投诉等行为，发送给相应的功能模块进行处理，运营型CRM按照销售、市场和客户服务分成三大部分，每个模块各司其职协同合作完成客户的每一个需求。来自电子商务的客户需求处理主要采取自主式服务方式，系统判断需求是属于销售，市场还是客服部分，自动提取相应信息反馈给用户，一切行为都是系统自动完成的，充分体现了电子商务带来的方便与快捷。
另外，针对系统无法解决的问题我们还提供传统的人工运营方式，解决每个用户的问题。
运营型CRM主要完成对大客户数据采集和业务管理等功能，针对企业营销管理，提供销售预测分析，把握销售机遇，增加企业销售营业额，帮助销售人员加强与用户之间的关系，维护用户的忠诚度。
具体产品包括：
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