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 HollyAnalyzer（数据分析模块） |
通过EAI（企业应用集成），HollyAnalyzer接收来自前端呼叫中心平台提供的信息和后台数据库的各种数据进行统计分析。
HollyAnalyzer是建立在大客户信息平台基础上的针对业务主题、面向决策支持的系统。将数据仓库的相关技术引入，利用数据分析系统，从基于客户数据及企业业务活动的历史记录中提炼出有用的信息产生标准的查询报告，进行大客户分析和市场营销的辅助决策支持。分析主题主要针对客户、竞争对手和营业及收入进行分析，这些数据是企业非常关心的信息，有助于企业借助积累的历史数据，对其业务运营状况及营销活动成效做出正确的评价，了解客户行为及其趋向。
公司为电信行业实施的客户管理平台是一种基于服务，销售，市场运营一体的封闭的信息环战略：通过全方位多渠道的服务及营销手段与客户进行广泛的接触，达到对客户信息全面的
获取，再到客户数据的挖掘，客户知识的提取，市场营销策略的制定,最终回到与客户的更紧密
的接触上。 |
HollyCRM大客户系统 |
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