我国云呼叫中心产业潜力巨大
2011/10/20
呼叫中心产业是个非常庞大的产业,这主要是因为现在的企业越来越注重客户服务,而与客户沟通服务的最佳途径便是通过呼叫中心。呼叫中心目前主要有两种模式,即自建呼叫中心和云呼叫中心,其中云呼叫中心是最近兴起的一种模式,在欧美已经非常流行,而在我国则是近两年开始兴起并蓬勃发展云呼叫中心业务的,随着我国经济的快速发展,中小企业也在不断的发展壮大,这些中小企业一般没有能力自建昂贵的呼叫中心,于是刚兴起的云呼叫中心成为它们的首选之一,所以说云呼叫中心在我国的发展潜力非常巨大。CTI论坛报道
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