合 作 者 ： 中 国 社 会 调 查 事 务 所

实 施 时 间 ：1998 年 6 月 6 日 至 6 月 30 日 

调 查 方 式 ： 电 话 问 卷 调 查 

调 查 对 象 ： 北 京 市 有 电 话 的 家 庭 中 年 龄 在 2 0 周 岁 以 上 的 居 民 、 单 位 行 政 负 责 人 及 生 产 性 、 服 务 性 企 业 （ 公 司 ） 的 总 裁 或 营 销 经 理 。 

调 查 范 围 ： 北 京 市

抽 样 范 畴 ：
 

一 、 居 民 使 用 电 话 的 主 要 用 途 分 析 : 

调 查 结 果 显 示 ， 有 50% 左 右 的 北 京 居 民 利 用 电 话 进 行 信 息 查 询 （ 例 如 121 查 询 天 气 、114 查 询 电 话 号 码 ） 和 售 后 服 务 咨 询 ； 而 利 用 电 话 进 行 服 务 预 订 和 购 物 尚 未 成 为 电 话 的 主 要 用 途 。

二 、 不 同 人 群 对 电 话 购 物 的 接 受 程 度 分 析

调 查 表 明 ： 收 入 在 600 元 到 1500 元 之 间 的 阶 层 对 电 话 购 物 的 接 受 程 度 最 高 ； 而 20 岁 到 30 岁 这 个 年 龄 段 的 人 对 电 话 购 物 的 接 受 程 度 最 高 。

三 、 企 业 利 用 电 话 进 行 采 购 意 向 分 析 

调 查 表 明 ： 企 事 业 单 位 有 意 通 过 电 话 采 购 的 产 品 和 服 务 ， 有 价 格 较 低 、 标 准 统 一 、 质 量 有保 证 等 特 点 。 

四 、 企 事 业 单 位 对 发 展 专 业 化 的 电 话 销 售 公 司 的 意 见 分 析 

调 查 显 示 ： 认 为 在 中 国 发 展 专 业 化 的 电 话 销 售 服 务 公 司 有 必 要 的 比 例 高 达 58.9% 。