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技术文摘

　· 保险业自建电话营销呼叫中心渐成风潮 2008-06-27

　· 电话营销项目需要策划而不宜盲动 2008-05-19

　· 王晓华:呼叫中心电销运营新模型探讨及经验分享 2008-04-15

　· 主动服务平台助力新型营销模式 2008-04-14

　· 呼叫中心应用的另一个领域－催收清欠中心李启苑 2008-03-25

　· 运营管理小贴士：外呼营销技巧黄琛 2008-03-24

　· 对呼叫中心外呼业务系统的改进杨申生 2008-03-20

　· 浩丰时代专访：创新服务运营模式提高保险业竞争力 2008-02-20

　· 主动外拨——让客户关系更人性董怡 2007-11-16

　· 由呼入向呼出转变——谈呼叫中心的外呼服务 2007-11-12

　· 浅谈：中国呼叫中心产业发展13个阶段 2007-08-07

　· 做专业外拨离不开专业工具 2007-07-03

　· 营销战略要点卡位，呼叫中心进入外呼时代张佑佶 2007-07-02

　· 对话预测外拨，浩丰如是说 2007-06-21

　· 南康徐宝臣:电话外呼与企业产品互动 2007-04-29

　· 汇卓贺洪波:外拨呼叫中心CIC Dialer与应用 2007-04-23

　· 奇迹销售法:电话营销大师Joni的故事（上）许乃威 2007-03-16

　· 布什也说：“别打我电话” 2007-03-09

　· 简述保险电话营销徐馨仪 2007-01-26

　· [烟草在线]新呼叫系统应注意的几大问题唐忠权 2006-12-26

　· 保险业呼叫中心变身 2006-11-20

　· 有奖征文：浅谈电话营销中心管理赵欢利 2006-11-17

　· 保险业电话营销项目的“三个提高” 与“木桶理论” 2006-10-30

　· 向呼叫中心索要利润 AVAYA支招“主动出击” 2006-10-27

　· ASPECT袁晓科：预测外拨技术在保险电话营销的应用 2006-10-23

　· 主题演讲：Avaya陈宇新：构建高效的保险业客服中心 2006-10-20

　· 数据库对电话营销的影响 2005-06-09

　· Outbound项目的成本控制管理刘香玉 2005-05-26

　· 烟草业需求访销呼叫中心郭英 2005-05-25

　· 呼叫中心商业化运营与外拨 2005-05-13

　· 为什么要采用智能外拨 2005-05-13

　· 外拨业务的运营优势 2005-05-13

　· 呼叫中心效率优化 2005-05-13

　· 电话呼出项目管理系列之一：呼出项目成功的核心要素裴晓丽 03-25

　· 智能外拨掘金 2005-03-18

　· 呼叫中心外呼服务管理之脚本设计规则郭志强 2005-03-09

　· 电话营销（外呼作业）的工作流管理游卉耘 2005-02-22

　· 浅谈运营商的外呼作业游卉耘 2005-01-04

　· 如何选择电话营销的软件系统 2004-12-20

　· 外呼模式的探讨之三运营管理篇余腾云 2004-08-13

　· 呼叫中心OUTBOUND CALL的基本技巧阎晓星 2003-08-15

　· 银行电话营销运作模式初探王宇 2003-08-12

　· 中国企业运用电话营销手段要避免步美国后尘 2003-08-04

　· “禁止致电”计划改变美国营销方式 2003-07-23

　· 电话营销自掘“坟墓”网络营销成救命稻草？ 2003-07-13

　· 电话营销：让沟通为企业创造更大价值 2003-05-19

　· 电话营销的信念及其运用 2003-05-15

　· 转变你的客服代表：从服务到销售曾智辉　 2002-05-09

　· 电话营销的五个问题 2002-03-25

　· 电话营销——多媒体时代的秘密武器（上） 2002-01-30

　· 电话营销——多媒体时代的秘密武器（下） 2002-01-30

　· 台北电话访问中心情况介绍肖明 2001-03-30

　· 电话销售市场状况分析调查 2000-03-04

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