实现呼叫中心职业理想_运营管理

实现呼叫中心职业理想

2003/04/11

　　为期3天的2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会圆满闭幕了。会议开得很成功，包括第一天全体大会在内的所有主题会、演讲会都有很多听众，大部分会议达到座无虚席的程度，甚至有些场次有许多听众是站着听讲的，场面与气氛相当热烈，达到了演讲人与听众良好沟通交流的效果。

　　九五资讯的主题演讲就是这样受到听众的广泛关注与共鸣。这充分说明，业内人士对呼叫中心行业还是非常关注的，对有价值的，对今后工作有借鉴意义的经验是非常需要并愿意接受的。然而，演讲会议结束了，新的问题又来了，许多企业正在考虑与九五资讯的进一步合作，特别是一些自建呼叫中心的企业非常需要有象九五资讯这样有经验的公司作为顾问专家进行有针对性的辅导的。

　　作为呼叫中心业界龙头的九五资讯产业有限公司，一直致力于中国呼叫中心产业的发展，经过多年的本地化运作，已经形成了一套自成体系的呼叫中心运营管理方法，同时随着业务量的不断增加，九五资讯更加注重人才的培养与吸纳。咨询顾问服务、培训服务，目前已成为行业内最为迫切的需求之一，也成为九五资讯人才需求的重点。

　　因这种业务发展的强烈需要，同时也为这个行业培养更多的专业人才，九五资讯准备面向全国同行聘请具有呼叫中心咨询服务相关经验的专家，或是在某一特定行业，如电信、金融、IT、汽车等产业有深入了解，热爱客户服务工作的有经验的人士加盟九五资讯咨询培训团队，相信在这里会找到适合的位置，受到系统的训练，体现专业价值，实现呼叫中心职业理想。

九五资讯公司供稿 CTI论坛编辑