神州数码与赛迪呼叫共建辽宁移动客服中心
2002/01/29
移动客服1860、1861是大家都非常熟悉的电话号码。移动电话用户可以通过拨打这两个号码取得中国移动各项自动/人工服务。辽宁移动的客服中心是目前移动通信公司最大的客服中心，共设置近1000座席，采取大集中的方式，由设在沈阳的客服中心为全省的移动用户服务。这种大规模的呼叫中心在设计难度、开发难度等方面都是对项目集成商严峻的考验。最后，联想神州数码在强手如林的竞争中获胜。
取得项目后的神州数码选择了赛迪呼叫中心有限公司作为其软件开发的合作伙伴，与赛迪共同开发辽宁移动客服项目。神州数码的这种选择是基于对赛迪呼叫中心的开发人员的技术专业性和运营经验、背景的高度认可。这种选择是经过深思熟虑的：因为辽宁移动客服是神州数码在移动客服中心的第一个项目，项目的成功与否直接影响着其在移动行业的发展前景。而赛迪呼叫中心出色地配合着神州数码完成了所有任务，证明神州数码的选择没有错。
赛迪呼叫是专业呼叫中心服务提供商。其主要业务可分为：呼叫中心系统集成、呼叫中心外包和顾问咨询，几乎涵盖呼叫中心全部业务领域。此次，与联想神州数码共同建设辽宁移动客服中心，赛迪呼叫负责开发的工作主要有：CTI平台的设计和搭建、CTI服务程序开发、软电话的各项功能开发、自动语音应答系统、传真服务开发、呼叫管理系统设计开发、网上呼叫的实现、报表管理系统设计开发。
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