浅谈保险电话销售人员的必备素质
杨红兵 2005/08/17
同保险代理人制相比,用电话销售保险具有成本低、便于管理、战略具有隐蔽性等特征,其中一个最重要的特性就是电话销售的效果可以测定。但利用电话进行保险产品的销售有很多局限性,比如:人员的素质、保险产品的类型、数据库资源的储备、电话销售的流程、客户的认同度等等。 本文就从人员角度,谈谈从事保险电话销售的人员应该具备怎样的素质。赛迪呼叫中心公司供稿 CTI论坛编辑
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