易宝多媒体客户联络中心系统解决方案
2012/05/29
当前, 国内的客服中心正处于蜕变的重要时期,从“成本中心”提升为“利润中心”。随着呼叫中心应用价值的不断提升,易宝除了运用先进的运营管理模式和度身定制一系列专业培训来不断提高客户联络中心效益之外，更成立了客户联络中心技术研发中心，成功研发了具备自有知识产权的核心产品伟思(WISE-xb)多媒体客户联络中心系统平台和I-BUSINESS呼出业务管理系统。与此同时，易宝广州建立了客户服务项目支撑系统，运用先进的技术手段配合高水平的管理手段为合作企业实现服务效益提升。CTI论坛编辑
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