自由呼迎新年闪亮登场助力电子商务风云再起_呼叫中心_电子商务

自由呼迎新年闪亮登场助力电子商务风云再起

2009/01/08

　　金融危机当前，电子商务更显英雄本色

　　电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，很大程度降低了传统商务流程的人力和物力成本，突破了时空限制，令交易活动更加便捷、效率更高，同时因其开放性和全球性，为企业创造出更多贸易机会，从而赢得企业的推崇并成为获取竞争优势的手段之一。

　　面对当前国际金融市场动荡加剧、全球经济增长明显放缓的形势，中国商务部副部长蒋耀平年底在新闻发布会上也指出，“电子商务是帮助企业走出困境最为可靠的手段之一。”由此，电子商务对于企业谋取商机的重要性可见一斑。

　　都在电子商务，企业优势如何体现？

　　传统的电子商务，依靠在网络上做广告、宣传，把访客吸引到企业的网站上来就了事，联不联系等访客决定，通常是眼睁睁地看着客户来了又走了……是网站设计的不好？还是企业没有给出访客方便联系的通道？访客在浩瀚的网络信息里、繁杂的产品比对中、犹豫不决满怀疑虑时，怎样马上联系你？

　　“点击通话”对中国企业管理者来说已不陌生了，这类产品能让客户在浏览企业网站的时候，通过点击一个图标，输入自己的联系方式，按通话按钮就能与企业的销售人员建立起语音互动，详细咨询产品、服务信息。

　　“点击通话”类产品为企业的电子商务带来活力，它能有效地改变传统网络营销的缺陷，真正实现与客户的交互，从而提高网络营销成功的转化率。

　　产品林林总总，企业如何选择适合的？

　　激烈的竞争让越来越多的管理者开始选用这类产品来作为企业与网络访客间的通讯枢纽。一款能够让企业真正根据自身需要来定制、实现人性化开发的软件无疑成为企业的首选，那么企业如何选择一款适合自身的“点击通话”产品呢？

　　首先，符合企业应用特点，操作简单、管理方便；
　　第二，品质成熟，运行稳定，通话效果好；
　　第三，价格低廉，可将企业通讯成本降下来；
　　第四，可随企业的需求变化或而扩展服务和业务。

　　自由呼新年登场带给企业怎样的惊喜？

　　“自由呼”是一款专门为网站量身定制的在线客服和访客价值挖掘工具，是刚加入“点击通话”家族的新成员，适合于在网上有推广需求的各类企业，它最大的服务特色是让企业网站开口说话、抢抓商机、降低话费成本，以使得企业在销售、客服、咨询等方面得到显著改善：

抓住“网络过客”，将过客变顾客

　　企业将代码嵌入希望访客访问的网页，当访客需要联系企业时，只需点击免费通话按钮，输入自己的联系方式即可实现通话。企业便能及时了解访客的真实需求，采取针对性服务，抓住访客瞬间购买冲动，促进交易成功几率。 

让网络投资价值彰显，流量变销量

　　企业投入大量资金和精力建网站，在 google、百度上不遗余力的宣传，换得网站流量大增，但业务却并没有如预期的增长。实际上，默默无言的网站只能展示表面的东西，在网页上嵌入自由呼，访客需要马上联系你时，点击一个按钮就能实现通话，迅速建立起商家、顾客和上下游之前的信任关系，增强客户信任度，将访问的流量有效转变成销量，让网络投资立竿见影。 

沟通有声或无声，随意选择和组合

　　自由呼前瞻性的考虑到数亿计的网民千差万别，对网络沟通方式的需求也不一样，为此提供开放的接口可与别的即时通讯工具相组合，以满足不同访客的沟通喜好。“随意聊”在自由呼免费通话功能的基础上，增加了实时在线文字聊天工具，为访客提供了“有声”服务或“无声”服务的选择空间；“营销通”融合了免费通话、网页聊天、文字留言和统一特服号码于一体，是一个企业与网站访客间的实时交流平台，集中为提升企业网络营销成交率服务，成为企业网络商机管理专家。 

节省通讯费用，提升服务满意

　　从投入成本上来说，企业无须增加新设备，利用现有座机、手机即能构建网上呼叫中心；再则自由呼本身话费低廉，企业享受高品质通话同时无须担忧通讯成本。自由呼为网站的访客提供了免费呼叫服务，使访客体验提升，淡化了网络的虚拟感，增强了对企业的信任和满意度，从而提升生意成交的机会。

　　自由呼一面市即受到广大企业的好评，好用易用、话音清晰、运行稳定是越来越多企业给出的评价，我们也期待有更多企业通过关注和体验，让自由呼助力企业在电子商务的商海里风云再起。

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