华铁广通云呼叫中心与新技术的融合
2012/06/18
在中国,呼叫中心(call center)经历了十几年的发展,成长出一大批软硬件集成系统提供商,到如今约有三百家之多,大部分是做和呼叫中心相关拥有核心技术的产品,如交换机,板卡,中间件,软件等,但在数据挖掘,决策支持等软硬件方面能和发达国家抗衡的公司很少,而目前企业对呼叫中心的需要正在呈现出量大,需求面广的特点,且侧重点在内部服务管理和外部客户营销管理的软件应用上。为使我国拥有能和发达国家相抗衡的产品,华铁广通对于核心的关键技术有了较好的创新,倾力开发的广通云呼叫中心主要有三大类的应用产品:企管通,客管通,营销通。首都热线
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