呼叫中心是怎样建成的
2006/01/25
在激烈的市场竞争环境下,建立呼叫中心成为很多企业扩大市场影响力、树立企业品牌形象,吸引客户的良方。在呼叫中心的建设过程中,有的企业认为呼叫中心就是包给服务商的事,只需租用几个坐席,定时拿到一些关心的数据,其它方面则自己根本不用操心;有的企业恰好相反,他们认为服务商无法真正了解自己的需求,因此更趋向于自己建设和维护一个呼叫中心平台。搜狐IT
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