通信服务在企业形象提升中的作用
董海燕 2008/11/20
近年来,国内外呼叫中心产业得到了快速发展。一些国家已将呼叫中心作为重点产业予以扶持,美国、加拿大、澳大利亚、印度、日本等国呼叫中心产业已走在世界前列。呼叫中心建立在计算机、数据网络、通信系统之上,由软件、硬件、人员组成的客户服务中心,其主要功能是:IT专家网
托管型呼叫中心的利弊分析 2008-09-03 |
将呼叫中心搬上互联网——解读天润融通成功模式 2008-09-01 |
融合通信-呼叫中心的必然趋势 2008-08-04 |
400电话与电子商务的无缝结合助力网店经营 2008-05-30 |
新浪客服中心价值定位的启示 2008-04-29 |