融合通信-呼叫中心的必然趋势
2008/08/04
随着中国经济的持续快速发展,国内企业的规模不断扩大,分支机构横跨数省的大中型企业连年递增,连锁经营已经成为商业和服务业的发展趋势。同时伴随着中国经济走向世界,越来越多的国外企业在国内开设了分支结构,各个分支机构之间以及分支机构与总部之间,包括公司与客户之间的通信渠道,就像人的经脉一样至关重要。怎样使经脉畅通,也即让通信畅通无阻,这就是企业通信要解决的问题,也是企业发展的重要推动力。CTI论坛编辑
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